FAQ・サポート

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  「Xam2013がインストールされていません。先にXam2013Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてアップデートできない
  Answer: 【原因】 Xam2013アップデートCDでアップデートをする際に，Ver1のプログラムが存在するか確認を行いますが、その確認をする階層が通常のインストール先の第4階層までになっていて、それより深い階層にインストールされている場合はVer1のプログラムが認識できずに「...Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてインストールできない場合があります。 Ver1をインストールする際に特にインストール先を変更していなくても、お使いのPC環境によっては通常のインストール先の第4階層より深いところにインストールされることがあります。 【対処方法】 1．デスクトップ上の「Xam2013(各科目)」のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択します。2．「ショートカット」タブを選択し「作業フォルダー」の欄をご確認ください。　これがXam2013(各科目)のインストール先になります。　※Ver2.0インストール時にご確認いただきますので、テキストファイルなどに記録してください。　　その際、前後の「"（ダブルクォーテーション）」は不要です。3．アップデートCDをドライブに入れてください。　「自動再生」の表示やブラウザが開いた場合はそれを閉じてください。4．「スタート」→「コンピューター」の順に選択してください。5．CD(DVD)-ROMドライブの「XAM13?_200」(「?」は科目によって異なります)を右クリックし，「開く」もしくは　「エクスプローラ」を選択します。6．「Supprot」フォルダを開きます。7．「setup」というアプリケーションファイルを実行してVer2.0のインストールをしてください。8．インストールを進めるとインストール先の画面が表示されます。　その際に上記「2．」でご確認いただいたインストール先と同じになっているかご確認ください。　もし違っているようでしたら同じになるよう変更してください。9．インストールを進めてプログラムが一通りインストールできますと、続いて　「問題データもインストールしますか」と表示されます。　[はい]を選択して問題データもインストールしてください。　※問題データのインストール時にファイルおよびフォルダの上書きに関する表示が現れます。　　これは「置き換える」もしくは「すべて上書き」を行ってください。10．問題データのインストールが完了したらアップデートは完了です。　Xam2013を起動してお使いください。 ...
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  「Xam2013がインストールされていません。先にXam2013Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてアップデートできない
  Answer: 【原因】 Xam2013アップデートCDでアップデートをする際に，Ver1のプログラムが存在するか確認を行いますが、その確認をする階層が通常のインストール先の第4階層までになっていて、それより深い階層にインストールされている場合はVer1のプログラムが認識できずに「...Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてインストールできない場合があります。 Ver1をインストールする際に特にインストール先を変更していなくても、お使いのPC環境によっては通常のインストール先の第4階層より深いところにインストールされることがあります。   【対処方法】 デスクトップ上の「Xam2013(各科目)」のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択します。 「ショートカット」タブを選択し「作業フォルダー」の欄をご確認ください。これがXam2013(各科目)のインストール先になります。※Ver2.0インストール時にご確認いただきますので、テキストファイルなどに記録してください。　その際、前後の「"（ダブルクォーテーション）」は不要です。 アップデートCDをドライブに入れてください。「自動再生」の表示やブラウザが開いた場合はそれを閉じてください。 「スタート」→「コンピューター」の順に選択してください。 CD(DVD)-ROMドライブの「XAM13?_200」(「?」は科目によって異なります)を右クリックし，「開く」もしくは「エクスプローラ」を選択します。 「Supprot」フォルダを開きます。 「setup」というアプリケーションファイルを実行してVer2.0のインストールをしてください。 インストールを進めるとインストール先の画面が表示されます。その際に上記「2．」でご確認いただいたインストール先と同じになっているかご確認ください。もし違っているようでしたら同じになるよう変更してください。 インストールを進めてプログラムが一通りインストールできますと、続いて「問題データもインストールしますか」と表示されます。[はい]を選択して問題データもインストールしてください。 ※問題データのインストール時にファイルおよびフォルダの上書きに関する表示が現れます。　これは「置き換える」もしくは「すべて上書き」を行ってください。 問題データのインストールが完了したらアップデートは完了です。Xam2013を起動してお使いください。 ...
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  「Xam2013がインストールされていません。先にXam2013Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてアップデートできない
  Answer: 【原因】 Xam2013アップデートCDでアップデートをする際に，Ver1のプログラムが存在するか確認を行いますが、その確認をする階層が通常のインストール先の第4階層までになっていて、それより深い階層にインストールされている場合はVer1のプログラムが認識できずに「...Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください」と表示されてインストールできない場合があります。 Ver1をインストールする際に特にインストール先を変更していなくても、お使いのPC環境によっては通常のインストール先の第4階層より深いところにインストールされることがあります。 【対処方法】 デスクトップ上の「Xam2013(各科目)」のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択します。 「ショートカット」タブを選択し「作業フォルダー」の欄をご確認ください。これがXam2013(各科目)のインストール先になります。 ※Ver2.0インストール時にご確認いただきますので、テキストファイルなどに記録してください。 　その際、前後の「"（ダブルクォーテーション）」は不要です。 アップデートCDをドライブに入れてください。「自動再生」の表示やブラウザが開いた場合はそれを閉じてください。 「スタート」→「コンピューター」の順に選択してください。 CD(DVD)-ROMドライブの「XAM13?_200」(「?」は科目によって異なります)を右クリックし，「開く」もしくは「エクスプローラ」を選択します。 「Supprot」フォルダを開きます。 「setup」というアプリケーションファイルを実行してVer2.0のインストールをしてください。 インストールを進めるとインストール先の画面が表示されます。その際に上記「2．」でご確認いただいたインストール先と同じになっているかご確認ください。もし違っているようでしたら同じになるよう変更してください。 ...
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  Xam2013:過年度のデータが継承できない。問題データの参照先が変更できない。
  Answer: 【症状】・過年度のXamも所有していてXam2012では過年度のデータも使えたが，Xam2013では過年度のデータが使えない。・管理者(Administrator)でXam2013を実行しているにもかかわらず，問題データの参照先が変更できない。・管理者(Administrator)でXam2013を実行しているにもかかわらず，「問題データのインストール」「Webアップデート」等ができない 注：「問題データのインストール」「Webアップデート」「問題データ参照先の変更」等，これらを行うには管理者(Administrator)でXam2013を実行する必要があります。 【原因】ご利用中のWindowsユーザーアカウントの権限(一般ユーザー，管理者(Administrator)など)の確認がうまくできていないため。 【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。 ※2013年7月22日以前に弊社サポート窓口へお電話いただき、その場でレジストリの書き換えでご対応いただいたユーザー様も、この修正プログラムの適用をお願いいたします。 科目 v.1.0.4.0修正ファイル ファイルサイズ 英語　 Xam13E_S_v1040.zip 566KB 国語　 Xam13J_S_v1040.zip 573KB 数学　 Xam13M_S_v1040.zip 571KB 物理　 Xam13P_S_v1040.zip 567KB 化学　 Xam13C_S_v1040.zip 571KB 生物　 Xam13B_S_v1040.zip 571KB 地学　 Xam13T_S_v1040.zip 566KB 総合 Xam13Z_S_v1040.zip 569KB 日本史 Xam13H_S_v1040.zip 562KB 世界史 Xam13W_S_v1040.zip 565KB 地理 Xam13G_S_v1040.zip 566KB 公民 Xam13V_S_v1040.zip 566KB ※この修正プログラムは他の不具合にも対応しています。 注：これ以降の作業はXam2013のすべてのプログラムを終了してから行ってください。 1． 各科目の該当するファイルをダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 物理 Physics P 化学 Chemistry C 生物 Biology B 地学 Earth T 総合 General Z 日本史 History H 世界史 WorldHistory W 地理 Geography G 公民 Civics V   　 上記科目の「v.1.0.4.0修正ファイル」Xam13?_S_v1040.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを解凍します。     任意の場所にダウンロードして保存した「Xam13?_S_v1040.zip」を解凍するとWebUpdate?.exeXam13?_S.exe という二つのファイルが生成されます。 3． 生成された「Xam13?_S.exe」および「WebUpdate?.exe」でプログラムファイルを上書き（ファイルを置き換える）します。※管理者(Administrator)としてPCにログインしていただくことをお勧めします。     Xam2013インストール先の「Xam13?_S.exe」および「WebUpdate?.exe」を上書き（ファイルを置き換える）してください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「Xam2013（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「Xam2013（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がXam2013のインストール先になります。         ※ 管理者(Administrator)として実行してください。     「問題データのインストール」「Webアップデート」「問題データ参照先の変更」等，これらを行うには管理者(Administrator)でXam2013を実行する必要があります。管理者のアカウントで無い場合は、以下の方法で管理者としてプログラムを実行してください。1．デスクトップ上のXam2013MENUもしくは科目のアイコンを右クリックします。2．「管理者として実行」もしくは「別のユーザーとして実行」を選択します。3．管理者のユーザー名とパスワードを入力してXam2013を実行してください。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
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  Xam2012:アップデートCDでアップデートできない
  Answer: 【対象科目】全科目【症状】アップデートCDでアップデートすると以下のようなメッセージが表示されてアップデートができない。「Xam2012がインストールされていません。先にXam2012Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください。」【原因】Xam2012をインストールする際にインストール先を変更している場合、アップデートCDにてアップデート可能なファイルがあるかチェックをする際に不具合がありました。 【対処方法】以下のファイルをダウンロードし、修正ファイルをインストールすることでアップデートCDにてアップデートすることが可能になります。  科目 v.2.0修正ファイル 英語　 Xam2012E_v200r.exe 国語　 Xam2012J_v200r.exe 数学　 Xam2012M_v200r.exe 物理　 Xam2012P_v200r.exe 化学　 Xam2012C_v200r.exe 生物　 Xam2012B_v200r.exe 地学・総合　 Xam2012T_v200r.exe 日本史 Xam2012H_v200r.exe 世界史 Xam2012W_v200r.exe 地理 Xam2012G_v200r.exe 公民 Xam2012V_v200r.exe 注：これ以降の作業はXam2012のすべてのプログラムを終了してから行ってください。注：正常にアップデートCDにてアップデートでできる方はこの作業は必要ありません。  1． アップデートCDでアップデートするための「v.2.0修正ファイル」をダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 物理 Physics P 化学 Chemistry C 生物 Biology B 地学・総合 Earth・General T 日本史 History H 世界史 WorldHistory W 地理 Geography G 公民 Civics V   　 上記科目の「v.2.0修正ファイル」Xam2012?_v200r.exeをデスクトップなどの任意の場所に保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを起動します。     任意の場所に保存した「v.2.0修正ファイル」Xam2012?_v200r.exeを実行すると「…v.2.0修正 をインストールします。「次へ」をクリックして続行してください。」と表示されます。[次へ]ボタンをクリックして修正ファイルをインストールしてください。 3． インストールが完了したらアップデートしてください。     インストールが完了したらアップデートCDからアップデートをお試しください。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
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  Xam2012:Word2013で問題データを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」と表示される。
  Answer: 【症状】Word2013でテスト作成，全問表示，単問表示，解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」 【対象】Word2013をお使いの場合 【原因】Word2013から「閲覧モード」という機能が追加されましたが、Xam2012でWordファイルを開こうとする際にこの「閲覧モード」で開いてしまうためエラーが発生してしまう可能性があります。 【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。 科目 v.2.1.0.0修正ファイル ファイルサイズ 英語　 Xam12E_S_v2100.zip 500KB 国語　 Xam12J_S_v2100.zip 495KB 数学　 Xam12M_S_v2100.zip 504KB 物理　 Xam12P_S_v2100.zip 500KB 化学　 Xam12C_S_v2100.zip 496KB 生物　 Xam12B_S_v2100.zip 503KB 地学　 Xam12T_S_v2100.zip 500KB 総合 Xam12Z_S_v2100.zip 502KB 日本史 Xam12H_S_v2100.zip 500KB 世界史 Xam12W_S_v2100.zip 494KB 地理 Xam12G_S_v2100.zip 500KB 公民 Xam12V_S_v2100.zip 500KB ※この修正プログラムはVer.2.0へアップデートしている必要があります。 注：これ以降の作業はXam2012のすべてのプログラムを終了してから行ってください。 1． 各科目の該当するファイルをダウンロードします。 科目 英語名 頭文字 英語 English E 国語 Japanese J 数学 Mathematics M 物理 Physics P 化学 Chemistry C 生物 Biology B 地学 Earth T 総合 General Z 日本史 History H 世界史 WorldHistory W 地理 Geography G 公民 Civics V   　 上記科目の「v.2.1.0.0修正ファイル」Xam12?_S_v2100.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。） 2． ダウンロードしたファイルを解凍します。     任意の場所にダウンロードして保存した「Xam12?_S_v2100.zip」を解凍するとXam12?_S.exe というファイルが生成されます。 3． 生成された「Xam12?_S.exe」でプログラムファイルを上書きします。     Xam2012インストール先の「Xam12?_S.exe」を上書きしてください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「Xam2012（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「Xam2012（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がXam2012のインストール先になります。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...
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  Webアップデートをしたあと，「mdlCommon:CopyMDB_MasterToUser:5 指定されたテーブルから削除できませんでした。」 と表示されるようになった。
  Answer: データベースファイルの一部が何らかの原因で破損してしまったと考えられます。 一度Xam2013化学を完全アンインストールして、再インストールをお試しください。 【Xam2013完全アンインストール方法】 「コントロール パネル」→「プログラムのアンインストール」よりXam2013をアンインストールします。 ※ここから先はアンインストール時に削除できているかもしれませんが、念のためご確認ください。 「エクスプローラ」を開き「ProgramData」→「JC_EDU」→「Xam2013」の順に開き「各科目のフォルダ名」フォルダをフォルダごと削除します。 「エクスプローラ」の最初の画面まで戻り，「Program Files」→「JC_EDU」→「Xam2013」の順に開き、「各科目のフォルダ名」フォルダをフォルダごと削除します。 以上でXam2013の完全アンインストールは完了です。念のため一度パソコンを再起動し，Xam2013化学を再インストールしてください。 再インストールする時の問題データのインストールをする際ですが、インストールするフォルダを選択する画面では、一番容量の少ない「TXT0」のみチェックを入れ、前回インストール時と同じドライブを選択してインストールすることをお勧めします。前回インストールした際の問題データはそのまま残っていますので、関連付けをするために「TXT0」のインストールをお願いします。 ...
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  Xam2014　フリーワード検索で大学名で検索しても、2014年の問題が表示されない
  Answer: Xam2014のフリーワード検索で、「検索対象」を「大学・学部」にし、大学名を入力して検索しても2014年の問題が表示されない。   【原因】 検索用のデータベースに不備が見つかりました。 お使いの皆様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。   【修正方法1】Webアップデートをご利用できる場合:Webアップデートをしていただくことにより解消できます。 Webアップデートについて詳しくは「Xam2014　Webアップデート第1弾」をご覧ください。   【修正方法2】Webアップデートをご利用できない場合： Webアップデート以外で修正ファイルをご提供する方法は「Xam2014　不具合修正 Ver.1.01」をご覧ください。   【修正方法3】インターネット環境がない場合:インターネット接続環境がなく、ファイルのダウンロードも不可能な場合、恐れ入りますが、サポートまでお問い合せください。   お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。     ...
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  Xam2014　Webアップデート第1弾
  Answer: 【対象】・全科目（「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2014をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2014（各科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2014を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2014を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。   【アップデート内容】 不具合の修正 2012年以前の一部の問題が検索リストに表示されない不具合の修正（英語・国語・日本史・世界史・地理・総合） フリーワード検索で、大学名で検索しても2014年の問題が検索できない不具合の修正（全科目）  問題･解答ファイルなどの追加･修正   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2014英語　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 国語　 Xam2014国語　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 数学　 Xam2014数学　WebUpdate情報 2014/08/04　開始 物理　 Xam2014物理　WebUpdate情報 2014/08/04　開始 化学　 Xam2014化学　WebUpdate情報 2014/08/04　開始 生物　 Xam2014生物　WebUpdate情報 2014/08/04　開始 地学　 Xam2014地学　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 総合　 Xam2014総合　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 日本史 Xam2014日本史　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 世界史 Xam2014世界史　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 地理 Xam2014地理　WebUpdate情報 2014/08/07　開始 公民 Xam2014公民　WebUpdate情報 2014/08/04　開始 ...
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  Xam2014　一部の科目の2012年以前のセンター試験を含む一部の問題が検索リスト表示されない
  Answer: Xam2014の英語，国語，日本史，世界史，地理，総合において2012年以前のセンター試験を含む一部の問題が検索リストに表示されない不具合が確認されました。   【科目】 英語，国語，日本史，世界史，地理，総合   【原因】 検索用データベースの一部に不備がございました。 お使いの皆様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。     【修正方法1】Webアップデートをご利用できる場合:Webアップデートをしていただくことにより解消できます。 Webアップデートについて詳しくは「Xam2014　Webアップデート第1弾」をご覧ください。   【修正方法2】Webアップデートをご利用できない場合： Webアップデート以外で修正ファイルをご提供する方法は「Xam2014　不具合修正 Ver.1.01」をご覧ください。   【修正方法3】インターネット環境がない場合:インターネット接続環境がなく、ファイルのダウンロードも不可能な場合、恐れ入りますが、サポートまでお問い合せください。   お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ...

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