サポート・FAQ

カテゴリー名: ご購入後の製品についてのお問い合わせ

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  • 【対象】 ・英語、国語、社会1、社会2 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2022を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ※Webアップデート第1弾から第3弾までの内容も含まれます。 アップデート第4弾内容 ・テスト作成等一太郎ファイル出力時の不具合修正 アップデート第3弾内容 ・本試験一太郎ファイルの不具合修正 アップデート第2弾内容 ・追・再試験の解説追加 アップデート第1弾内容 ・追・再試験の問題追加 ・本試験、追試験のPDFファイル追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2022英語   2022/12/22 開始 センターTen2022国語   2022/12/22 開始 センターTen2022社会1   2022/12/22 開始 センターTen2022社会2   2022/12/22 開始
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  • XamおよびセンターTenで一太郎Proでテスト作成をしようとすると,以下のようなエラーが発生して正常に表示されないことが確認されました。   【エラーメッセージ】 CopuAndPaste_Ichitaro#462RPCサーバーを利用できません。(HRESULTからの例外:0x800706BA)   【対象】 Xam,センターTenの文系科目 使用するワープロソフトを「一太郎」に設定している。   【条件】 問題を[全問]のボタンで表示する。もしくはテスト作成した際に、上記のような表示がされて正常に表示できない場合がある。 一太郎Pro4もしくは一太郎Pro5を使用していて,最新のアップデートを適応している。 一太郎2022などでは症状の確認はされていません。   【対処方法】 一太郎出力時の動作を見直しました。 Webアップデートにて更新プログラムを提供しています。 Webアップデートをお試しください。 対応済み製品: Xam2022,センターTen2022   ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが,何卒よろしくお願いいたします。
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  • 【対象】 ・英語、社会1、社会2 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2022を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ※Webアップデート第1弾および第2弾の内容も含まれます。 アップデート第3弾内容 ・本試験一太郎ファイルの不具合修正 アップデート第2弾内容 ・追・再試験の解説追加 アップデート第1弾内容 ・追・再試験の問題追加 ・本試験、追試験のPDFファイル追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2022英語   2022/12/07 開始 センターTen2022社会1   2022/12/07 開始 センターTen2022社会2   2022/12/07 開始
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  • 【対象】・英語、国語、物理、化学、公民 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2022をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2022(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2022アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2022を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題・解答ファイルなどの追加・修正 第1弾および第2弾、第3弾のアップデート内容含む(ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2022英語 WebUpdate情報 2022/12/05 開始 国語  Xam2022国語 WebUpdate情報 2022/12/05 開始 物理  Xam2022物理 WebUpdate情報 2022/12/05 開始 化学  Xam2022化学 WebUpdate情報 2022/12/05 開始 公民 Xam2022公民 WebUpdate情報 2022/12/05 開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】 ・全科目 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2022を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ※Webアップデート第1弾の内容も含まれます。 アップデート第2弾内容 ・追・再試験の解説追加 アップデート第1弾内容 ・追・再試験の問題追加 ・本試験、追試験のPDFファイル追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2022英語   2022/11/28 開始 センターTen2022国語   2022/11/28 開始 センターTen2022数学   2022/11/28 開始 センターTen2022理科1   2022/11/28 開始 センターTen2022理科2   2022/11/28 開始 センターTen2022社会1   2022/11/28 開始 センターTen2022社会2   2022/11/28 開始
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  • 掲載:2022/07/21 更新:2022/07/25   Xam2022において、 「Webアップデート」および「データベース再構築」を行うと、「編集」「解答」が「―」になってしまい、実際には問題のファイルがあるにもかかわらず、データベース上ないことになってしまい、テスト作成ができなくなってしまう不具合がございました。   調査したところ、プログラムの一部に不具合がございました。 お詫びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。   修正プログラムをWebアップデートにて提供しております。   「ツール」→「Webアップデート」よりアップデートをお願いいたします。   アップデート後は自動的に修復されますが、もし修復されない場合、 「ツール」→「データベース再構築」を実行してください。   ※「Webアップデート」および「データベース再構築」がグレイアウトして実行できない場合、デスクトップ上のXam2022のアイコン(「MENU」でも科目でも構いません。)を右クリックし、「管理者として実行」を選択し、Xam2022を管理者の権限で起動してください。   ご迷惑をおかけしているところ大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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  • 【対象】・英語、国語 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2021をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2021(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2021を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2021を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題本文の許諾の取れたファイルの修正 第1~4弾のアップデート内容含む(プログラムの修正・ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2021英語 WebUpdate情報 2022/01/21 開始 国語  Xam2021数学 WebUpdate情報 2022/01/21 開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】・英語、数学、化学 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2021をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2021(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2021を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2021を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題・解答ファイルなどの追加・修正 第1~3弾のアップデート内容含む(プログラムの修正・ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2021英語 WebUpdate情報 2021/12/23 開始 数学  Xam2021数学 WebUpdate情報 2021/12/23 開始 化学 Xam2021化学 WebUpdate情報 2021/12/23 開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】・国語、物理、化学、日本史 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2020をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2020(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2020を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2020を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題・解答ファイルなどの追加・修正 第1~3弾のアップデート内容含む(プログラムの修正・ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 国語  Xam2020国語 WebUpdate情報 2021/12/23 開始 物理  Xam2020物理 WebUpdate情報 2021/12/23 開始 化学 Xam2020化学 WebUpdate情報 2021/12/23 開始 日本史 Xam2020日本史 WebUpdate情報 2021/12/23 開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2021をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2021(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2021アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2021を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題・解答ファイルなどの追加・修正 プログラムの更新 第1弾および第2弾のアップデート内容含む(ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2021英語 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 国語  Xam2021国語 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 数学  Xam2021数学 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 物理  Xam2021物理 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 化学  Xam2021化学 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 生物  Xam2021生物 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 地学 Xam2021地学 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 総合  Xam2021総合 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 日本史 Xam2021日本史 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 世界史 Xam2021世界史 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 地理 Xam2021地理 WebUpdate情報 2021/10/21 開始 公民 Xam2021公民 WebUpdate情報 2021/10/21 開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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