サポート・FAQ

カテゴリー名: ご購入後の製品についてのお問い合わせ

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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2014をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2014(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2014を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2014を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 一太郎でテスト作成を行うとエラーが発生してテスト作成できなくなる不具合の対応 その他更新
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2015をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2015(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2015を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2015を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 一太郎でテスト作成を行うとエラーが発生してテスト作成できなくなる不具合の対応 その他更新
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2016をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2016(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2016を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2016を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 一太郎でテスト作成を行うとエラーが発生してテスト作成できなくなる不具合の対応 その他更新
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2017をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2017(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2017を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2017を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 一太郎でテスト作成を行うとエラーが発生してテスト作成できなくなる不具合の対応 その他更新
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2018をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2018(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2018を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2018を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 一太郎でテスト作成を行うとエラーが発生してテスト作成できなくなる不具合の対応 その他更新
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  • 一太郎2019でテスト作成等を行おうとすると、以下のようなエラーが発生して正常に表示できない場合があることが確認されました。   現在の内容を保存せずに終了します。よろしいですか? サーバーによって例外が返されました。(HRESULTからの例外:0x80010105(RPC_E_SERVERFAULT)) エラー番号:2000コマンドが中止されました。 (DispWpFile)エラー番号:-2147352577内部エラーが発生しました。 OpenMakeTest#-2147024886文章ウィンドウが選択されていないためメソッド、またはプロパティが使用できません。 btnMakeTest_Click#2000コマンドが中止されました。 OpenWpFile_C#-2147352577内部エラーが発生しました。 指定されたワープロソフトがインストールされていません frmMakeTestWiz:CopyAndPaste_Ichitaro:-2147352577内部エラーが発生しました。 frmMakeTestWiz:btnMakeTest_Click:0   【対象】 Xam、センターTenの文系科目 使用するワープロソフトを「一太郎」にしている ※センターTen2019は対応済みです。   【症状】 問題を[全問][単問]などのボタンで表示する。もしくはテスト作成した際に、上記のような表示がされて正常に表示できない場合がある。   【対処方法】 以下の製品はアップデートしていただくことで解消いたします。   センターTen2019 : 不具合は確認されていません センターTen2018 : 2019年4月4日公開のアップデートにて対応 Xam2018 : 2019年4月3日公開のアップデートにて対応 Xam2017 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2016 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2015 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2014 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応   ※Xam2013,センターTen2017以前の製品については対応予定はございません。何卒ご了承ください。   ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
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  • お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【対象】 全科目   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2018が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBメモリやCDなどにコピーし、Xam2018がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2018を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※今回のアップデートには第1~3弾の内容も含まれています。    科目 アップデート情報 開始日  容量 英語  Xam2018英語   アップデートファイル 2019/02/06 開始  180MB 国語  Xam2018国語   アップデートファイル 2019/02/06 開始  113MB 物理  Xam2018物理   アップデートファイル 2019/02/06 開始  69.7MB 化学  Xam2018化学   アップデートファイル 2019/02/06 開始  91.5MB 生物  Xam2018生物   アップデートファイル 2019/02/06 開始  94.8MB 地学  Xam2018地学   アップデートファイル 2019/02/06 開始  13.9MB 日本史  Xam2018日本史 アップデートファイル 2019/02/06 開始  81.3MB 世界史  Xam2018世界史 アップデートファイル 2019/02/06 開始  69.1MB 地理 Xam2018地理   アップデートファイル 2019/02/06 開始  90.0MB 公民 Xam2018公民   アップデートファイル 2019/02/06 開始  56.7MB
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  • 【対象】・英語、国語、物理、化学、生物、地学、日本史、世界史、地理、公民 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2018をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2018(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2018を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2018を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 解答例の修正 第1,2,3弾のアップデート内容含む(プログラムの更新等)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2018英語 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 国語  Xam2018国語 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 物理  Xam2018物理 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 化学  Xam2018化学 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 生物  Xam2018生物 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 地学  Xam2018地学 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 日本史 Xam2018日本史 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 世界史 Xam2018世界史 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 地理 Xam2018地理 WebUpdate情報 2018/12/13 開始 公民 Xam2018公民 WebUpdate情報 2018/12/13 開始
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  • 【対象】 ・全科目 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2018を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ・解説の修正 ・分析ページの追加 ・PDFファイルの追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2018英語   2018/12/06 開始 センターTen2018国語   2018/12/06 開始 センターTen2018数学   2018/12/06 開始 センターTen2018理科1   2018/12/06 開始 センターTen2018理科2   2018/12/06 開始 センターTen2018社会1   2018/12/06 開始 センターTen2018社会2   2018/12/06 開始
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  • お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【対象】 全科目   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2018が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBメモリやCDなどにコピーし、Xam2018がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2018を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※今回のアップデートには第1弾の内容も含まれています。   科目 アップデート情報 開始日  容量 英語  Xam2018英語   アップデートファイル 2018/10/31 開始  179MB 国語  Xam2018国語   アップデートファイル 2018/10/31 開始  112MB 数学  Xam2018数学   アップデートファイル 2018/10/31 開始  61.8MB 物理  Xam2018物理   アップデートファイル 2018/10/31 開始  69.1MB 化学  Xam2018化学   アップデートファイル 2018/10/31 開始  91.1MB 生物  Xam2018生物   アップデートファイル 2018/10/31 開始  93.8MB 地学  Xam2018地学   アップデートファイル 2018/10/31 開始  14.2MB 総合  Xam2018総合   アップデートファイル 2018/10/31 開始  8.67MB 日本史  Xam2018日本史 アップデートファイル 2018/10/31 開始  80.7MB 世界史  Xam2018世界史 アップデートファイル 2018/10/31 開始  69.1MB 地理 Xam2018地理   アップデートファイル 2018/10/31 開始  52.0MB 公民 Xam2018公民   アップデートファイル 2018/10/31 開始  56.3MB
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