サポート・FAQ

カテゴリー名: ご購入後の製品についてのお問い合わせ

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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2017をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2017(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2017を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2017を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題・解答ファイルなどの追加・修正   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2017英語 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 国語  Xam2017国語 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 数学  Xam2017数学 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 物理  Xam2017物理 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 化学  Xam2017化学 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 生物  Xam2017生物 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 地学  Xam2017地学 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 総合  Xam2017総合 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 日本史 Xam2017日本史 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 世界史 Xam2017世界史 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 地理 Xam2017地理 WebUpdate情報 2017/08/04 開始 公民 Xam2017公民 WebUpdate情報 2017/08/04 開始
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  • 【対象科目】 全科目   【利用場面】 Xamのインストール後、データベース継承画面   【利用方法】 Xamをインストールする際に「frmSucceedDB:UpdateNewDB:5更新可能なクエリであることが必要です。」 と表示されうまくインストール出来ない場合、データベースファイルが何らかの原因で破損してしまった可能性が考えられます。   上記のようなエラーが表示された場合は、一度Xamをアンインストールして、再度インストールしなおして下さい。 アンインストールができましたら、念のためPCを再起動することをお勧めします。   上記の方法でエラーが解消されない場合や、わからない事がございましたら下記メールアドレスまでにお気軽にご連絡下さい。   製品サポート専用     E-Mail: support@jc-edu.co.jp  
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  • 【対象】国語、化学 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2016をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】 Xam2016(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2016を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2016を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。   【アップデート内容】 問題・解答ファイルなどの追加・修正Webアップデート第1弾・第2弾・第3弾でのアップデート内容も同時にアップデート可能です。   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 国語 WebUpdate情報 国語 2016/12/08 開始 化学 WebUpdate情報 化学 2016/12/08 開始
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  • お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【対象科目】 国語、化学   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2016が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2016がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2016を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※このアップデートファイルは第1弾、第2弾の内容も含んでいます。 科目 アップデート情報 開始日  容量 国語  Xam2016国語   アップデートファイル 2016/12/08 開始  120.0MB 化学  Xam2016化学   アップデートファイル 2016/12/08 開始   77.6MB
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  • 11月2日発送開始したXam2016日本史のアップデートCDにおいて、アップデートCDをインストールすると、過年度のセンター試験が表示されなくなる不具合が見つかりました。 Xam2016日本史をお使いの皆様には大変ご不便およびご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 【症状】 11月2日発送のアップデートCDでアップデートを行うと、2002年から2015年の大学入試センター試験の問題が表示されなくなる。 【対象】 Xam2016日本史 【原因】 アップデートCDでアップデートしたデータベースの不具合 【対処方法】 アップデートCDを作成しなおし、改めてお送りいたしました(11/16)。 なお、アップデートCDを適応しなくても修正可能なプログラムを引き続きご提供いたします。 以下のURLより修正プログラムをダウンロードおよび実行していただけますようお願いいたします。 http://www.jc-edu.co.jp/support/Xam2016/Xam16H_v200_repair.exe ダウンロードした Xam16H_v200_repair.exe をXam2016日本史のインストールされているPCで実行してインストールしてください。 インストール後、Xam2016日本史を起動し、2002年から2015年の大学入試センター試験の問題が表示されることをご確認ください。 皆様には大変ご迷惑をおかけし、また、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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  • 【対象】 ・全科目 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2016を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ・追・再試験の解説追加 ・ワープロファイルの軽微な修正 ※このアップデートには第1弾の内容も含まれています。   【アップデートリスト】 製品  アップデート情報 開始日 センターTen2016英語 CT16_UpdateList_E_2.xls 2016/11/07 開始 センターTen2016国語 CT16_UpdateList_J_2.xls 2016/11/07 開始 センターTen2016数学 CT16_UpdateList_M_2.xls 2016/11/07 開始 センターTen2016理科1 CT16_UpdateList_Y1_2.xls 2016/11/07 開始 センターTen2016理科2 CT16_UpdateList_Y2_2.xls 2016/11/07 開始 センターTen2016社会1 CT16_UpdateList_Z1_2.xls 2016/11/07 開始 センターTen2016社会2 CT16_UpdateList_Z2_2.xls 2016/11/07 開始
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  • お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2016が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2016がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2016を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※このアップデートファイルは第1弾、第2弾の内容も含んでいます。 科目 アップデート情報 開始日  容量 英語  Xam2016英語   アップデートファイル 2016/11/01 開始  167.0MB 国語  Xam2016国語   アップデートファイル 2016/11/01 開始  119.0MB 数学  Xam2016数学   アップデートファイル 2016/11/01 開始   62.5MB 物理  Xam2016物理   アップデートファイル 2016/11/01 開始   63.0MB 化学  Xam2016化学   アップデートファイル 2016/11/01 開始   77.6MB 生物  Xam2016生物   アップデートファイル 2016/11/01 開始   71.4MB 地学  Xam2016地学   アップデートファイル 2016/11/01 開始   10.4MB 総合  Xam2016総合   アップデートファイル 2016/11/01 開始   10.9MB 日本史  Xam2016日本史 アップデートファイル 2016/11/08 開始   85.4MB 世界史  Xam2016世界史 アップデートファイル 2016/11/01 開始   81.2MB 地理 Xam2016地理   アップデートファイル 2016/11/01 開始  115.0MB 公民 Xam2016公民   アップデートファイル 2016/11/01 開始   66.1MB
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  • 【対象】全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2016をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】 Xam2016(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2016を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2016を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。   【アップデート内容】 問題・解答ファイルなどの追加・修正Webアップデート第1弾・第2弾でのアップデート内容も同時にアップデート可能です。   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語 WebUpdate情報 英語 2016/10/28 開始 国語 WebUpdate情報 国語 2016/10/28 開始 数学 WebUpdate情報 数学 2016/10/28 開始 物理 WebUpdate情報 物理 2016/10/28 開始 化学 WebUpdate情報 化学 2016/10/28 開始 生物 WebUpdate情報 生物 2016/10/28 開始 地学 WebUpdate情報 地学 2016/10/28 開始 総合 WebUpdate情報 総合 2016/10/28 開始 日本史 WebUpdate情報 日本史 2016/10/28 開始 世界史 WebUpdate情報 世界史 2016/10/28 開始 地理 WebUpdate情報 地理 2016/10/28 開始 公民 WebUpdate情報 公民 2016/10/28 開始
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  • いつも弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 今年3月16日に発売いたしました「センターTen2016社会2(アップグレード版)」について、パッケージの中に他科目のディスクが入っている不良品が数点存在することが判明いたしました。大変申し訳ございません。9月27日以降に出荷した製品は全て確認済みですが、それ以前に「センターTen2016社会2(アップグレード版)」をお買い上げいただいた方で、上記の不具合がございましたら、すぐに交換させていただきますのでご一報ください。(※今回の不具合に関して、交換に伴う送料は全額弊社が負担いたします。) TEL:043-241-5501FAX:043-241-5509e-mail:order@jc-edu.co.jp ※交換のため、ご連絡いただく際は製品のシリアルナンバーと交換品のお届け先をお知らせください。 製品不備に加え、ご連絡のお手間をおかけしてしまうこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事のないよう、より一層注意してまいりますので、今後とも弊社ならびに弊社製品をよろしくお願い致します。
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  • お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2016が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2016がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2016を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※各科目のアップデートファイルの準備ができ次第、下記リストからダウンロード可能になります。 科目 アップデート情報 開始日  容量 英語  Xam2016英語   アップデートファイル 2016/09/15 開始  113.0MB 国語  Xam2016国語   アップデートファイル 2016/09/15 開始   81.9MB 数学  Xam2016数学   アップデートファイル 2016/09/15 開始   33.4MB 物理  Xam2016物理   アップデートファイル 2016/09/15 開始   44.2MB 化学  Xam2016化学   アップデートファイル 2016/09/15 開始   53.6MB 生物  Xam2016生物   アップデートファイル 2016/09/15 開始   50.3MB 地学  Xam2016地学   アップデートファイル 2016/09/15 開始   4.71MB 総合  -- --   ----MB 日本史  Xam2016日本史 アップデートファイル 2016/09/15 開始   59.0MB 世界史  Xam2016世界史 アップデートファイル 2016/09/15 開始   49.9MB 地理 Xam2016地理   アップデートファイル 2016/09/15 開始   83.9MB 公民 Xam2016公民   アップデートファイル 2016/09/15 開始   45.8MB
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