センターTenの問題データをインストールする際に、
以下のような「過年度データの削除」についての案内が表示されます。
センターTenの場合は、最新版に過年度の問題データが全て収録されておりますので、
過年度の問題データ（ワープロファイル）に変更を加えていない場合は、
「削除する」をクリックしてください。
処理速度が短縮されます。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
以下のようなときに製品をアンインストールいただくことがございます。
（一部の例）
・製品が正常に動かないため、再インストールが必要になった場合
・最新版をインストールしたため、過年度版をアンインストールしたい場合
・その他、不具合がありアンインストールが必要になった場合
【アンインストールの方法】
①デスクトップ下のタスクバーにある「スタート（Windowsマーク）」を右クリックする。
※タスクバーに「スタート（Windowsマーク）」が見当たらない場合、
パソコンの「設定」＞「アプリ」＞「インストールされているアプリ」を開いてください。
②「インストールされているアプリ」をクリックする。
③スクロールして該当の製品を探し、該当製品の右端にある「・・・」をクリックし、「アンインストール」を選択する。
※アンインストールには管理者のパスワード等が必要です。
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通常は、ディスクを読み込んでいただき「インストール」をクリックするとプログラムのインストールがはじまります。
プログラムのインストールが終わると「問題データもインストールしますか？」という表示が出るので「はい」を選択すると問題データのインストールがはじまります。
上記の通りに問題データのインストールをした、もしくは表示がされなくて問題データがインストールできなかった場合は以下をお試しください。
①管理者として実行する。
デスクトップの製品アイコンを右クリック＞「管理者として実行」＞必要に応じてパスワード等を入力する。
②製品を起動し、「ツール」＞「問題データのインストール」をクリック。
③コピーツールが表示されたら「データのコピー」を選択する。
※ディスクが複数枚ある場合には、ver.の数字が若いほうから入れる。
上記の方法でも問題データをインストールできなかった場合は、以下をお試しください。
①ディスクを読み込み、エクスプローラーを開く。
②製品名が表示されたら右クリックし「開く」＞「TestData（センターTenの場合）※」をフォルダごとコピーする。
※Xamの場合は、フォルダ名は「TestDoc_〇(科目)」
③ ②でコピーしたものを任意のフォルダに保存し、参照先をコピーする。
※すでに過年度や他の科目の問題データがはいっている場合には、同じフォルダに年度ごと・科目ごとでまとめておくとわかりやすいです。
（例）Xam2024英語の問題データがすでにインストールされていて、今回Xam2025英語の問題データをフォルダにコピーする場合、
Xam2024英語を「 C:\JC_EDU\Xam2024\TestDoc_E」に保管しているので、
Xam2025英語も同様に「C:\JC_EDU\Xam2025\TestDoc_E」に保管する。
④管理者として実行する。
⑤製品内「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」＞③でコピーした参照先を貼り付けて「OK」
もしくは、製品内「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」＞「変更」＞③の保管先を選択して「OK」
上記をお試しいただいても解決しない場合やご不明点があれば、
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問題データの参照先をサーバーに設定することが可能です。
※ただし、プログラム（XamやセンターTen本体）は使用する全てのパソコンにインストールする必要がございますので、ご了承ください。
【問題データの参照先をサーバーに設定する方法】
①エクスプローラーを開き、サーバーのドライブ文字を確認する。
②ディスクを読み込み、プログラム（XamやセンターTenの本体）をインストールする。
③「問題データをインストールしますか？」という表示が出たら「はい」をクリックして進む。
④問題データの参照先を選択する画面にて、①で確認したドライブ文字を選択する。
（下図の赤丸部分をクリックすると、エクスプローラーで確認したサーバーのドライブ文字が出てくる）
【他のパソコンでも同様にサーバーを参照先に設定したい場合】
すでに上記の方法でサーバーに問題データをインストールしている状態であれば、下記の方法で設定をおこなうことが可能です。
①ディスクを読み込み、プログラム（XamやセンターTenの本体）をインストールする。
②プログラムインストール後に出る「問題データもインストールしますか？」を「いいえ」にして進む。
③製品を起動し、「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」より、参照先をサーバーに設定する。※プログラムのインストールと同様に管理者として実行する必要あり。
ご不明な点がございましたら、
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「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません」というエラーが表示された場合には、
セキュリティソフトを一時的に切断していただくと、インストールができる可能性がございます。
※セキュリティソフトの一時的な切断方法については、各セキュリティソフトの説明書等をご確認ください。
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ディスクを読み込んだ時に異音が発生する場合がございます。
原因は、ディスクとCDドライブの相性が関係していると考えられます。
異音が発生しても少し様子を見ていただき、問題なく読み込みができる場合はそのままインストールをお願いいたします。
止まってしまった場合には、一度ディスクを取り出し、キズや汚れがないか確認して拭きとっていただき、再度お試しください。
他のパソコンやCDドライブでお試しいただくと、読み込みができる可能性もございます。
他のパソコンやCDドライブのご用意が難しい場合や、読み込みができない場合には、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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データ量やパソコンのスペックの関係等で、問題データのインストールに時間がかかることがございます。
緑のバーが少しずつ進んでいる状態であれば、しばらく様子を見てお待ちください。
※以下のように、はじめに残り時間が「7時間30分」と表示されていても、数分お待ちいただくと処理が進み「30分」になることがございます（その後さらに処理が進むと、残り時間もさらに短縮されます）。
すでに一度問題データをインストールしている等で重複するファイルがある場合、重複するファイルの確認処理に時間を要します。
（例）センターTenの問題データインストール時に、過去の問題データを「削除しない」を選択した場合など。
重複するファイルの確認処理が終わると「同じ名前のファイルが存在します」といった内容の表示が出るので、「ファイルを置き換える」を選択してください。
「ファイルを置き換える」を選択いただいた後は、すぐにインストールが終了する可能性がございます。
エラーメッセージが出たり完全に止まってしまったりした場合には、
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インストールの手順については、下記をご確認ください。
・パッケージに同封されている「ごあんない」の紙の「プログラムのインストール」のQRコード
・または、ディスクをいれて起動メニューが表示されたら、[プログラムのインストール]を押す前に[かならずお読みください]または[PDFマニュアル]をクリック
【起動メニューをもう一度表示したい】
・ディスクを入れて[エクスプローラー]＞製品アイコンを右クリックして[開く]＞「AutoRun.exe」（製品アイコンが表示されている方）をダブルクリック
【インストール後にマニュアルを確認したい】
・製品内[ヘルプ]＞[PDFマニュアル]
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インストール中に止まってしまった場合には、一度ディスクを取り出していただき、ディスクにキズや汚れがないかご確認ください。
再度読み込んでも途中で止まってしまう場合には、他のパソコンやディスクドライブでもお試しください。
上記についてご確認いただいてもインストールができない場合には、
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通常、ディスクを読み込んでいただくと、読み込んだディスクについての情報が表示され、
クリックすると起動メニューが表示されるようになっています。
※クリック後、起動メニューが表示されるまで時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
お待ちいただいても起動メニューが表示されない場合は、下記の方法をお試しください。
まず、エクスプローラーからPCを開き「デバイスとドライブ」の欄にディスク名(製品タイトル名)が表示されているかご確認ください。
【ディスク名が表示されている場合】
①ディスク名をクリックし、起動メニューを表示する（表示までに時間がかかる場合があります）。
②「インストール」をクリックする。
※ディスク名をクリックしても起動メニューが表示されない場合は、下記をお試しください。
エクスプローラー→ディスク名を右クリック→「開く」をクリック→「AutoRun.exe」*1をクリック
→起動メニューが表示されるため「インストール」をクリックしてください。
*1…「AutoRun.exe」につきまして、「ファイル名拡張子」が非表示になっている場合は「AutoRun」が2つ表示されています。
その場合には製品アイコンがついている方の「AutoRun」をクリックいただくか、下記の方法で拡張子を表示して「.exe」の方をクリックしてください。
≪拡張子を表示させる方法≫
「エクスプローラー」＞「表示」＞「表示」＞「ファイル名拡張子」にチェックを入れる。
【ディスク名が表示されない場合】
一度ディスクを取り出して、キズや汚れがないか確認して拭いていただき、再度読み込みをお願いします。
ご不明な点がございましたら、
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