テストを作成したときに出力される、大問番号の横に表示されている情報を非表示にすることが可能です。
製品内「ツール」＞「オプション」＞「テスト作成詳細」より、
「解答用紙への出力情報」の欄の不要な項目のチェックをはずす。
・Xamは、「File No」「年度」「日程・学部・学科」「メモ」「検索条件」「分類」「備考」が対象。・センターTenは、「File No」「年度・科目」「設問番号」「単元・内容」「メモ」「検索条件」「分類1～5」「備考」が対象。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
問題データの参照先を外付けのHDDに移動したい場合、以下のいずれかの方法でデータの移動をおこなってください。
▼移動の対象とする年度が少ない場合
①Xamアイコンを右クリック＞「管理者として実行」
②製品内「ツール」＞「問題データのインストール」＞コピーツール「コピー済みデータの移動」＞移動したい年度・科目を選択する。
※1つずつしかできないため、いくつかの年度・科目がある場合には同じ操作を繰り返してください。
▼移動の対象とする年度が多い場合（10年分のデータがある等）
①製品内「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」から、各年度の問題データの参照先を確認する。
②上記で確認した参照先から「JC_EDU」フォルダを、移動させたい外付けHDDに移す。
③お手元にある最新のXamのアイコンを右クリック＞「管理者として実行」
④「エクスプローラー」(Windows + E)を開き、外付けHDDのドライブ文字（参照先）を確認する。
⑤製品内「ツール」＞「オプション」＞該当年度の参照先を変更する（フォルダを変更していなければ、ドライブ文字を変更するのみでOK）。
（例）Xamの場合
「C(ドライブ文字):\JC_EDU\Xam20**\TestDoc_科目」
→（変更後） 「E(ドライブ文字):\JC_EDU\Xam20**\TestDoc_科目」
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一部の問題で以下のような症状がある場合は、こちらをご確認ください。
【症状】
・問題や解答のボタン（右上の「PDF」「全問」「単問」「答」）がクリックできない
・検索結果で出てきた問題のチェックボックスにチェックが入らない
・テストトレイに問題を入れることができない
・エラー「問題データが参照できません」
・エラー「セットアップされていない年度のデータはトレイに入れることはできません」
・エラー「ワープロファイルが参照先にない問題が含まれています。これをテストトレイに入れられませんでした。」
【対処法】…特定の年度と問題で対処法が異なります。
▼特定の年度の場合
まず、製品内「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」より該当年度の参照先をご確認ください。
▽参照先が空欄になっている・「○(ドライブ):¥TestDoc_□(科目)」※1 になっている場合
※1…ディスクから問題データを参照している状態
→問題データがインストールされていない状態のため、以下の方法で問題データをインストールしてください。
①製品内「ツール」＞「問題データのインストール」をクリック。
②コピーツールが表示されたら「データのコピー」をクリックし、ディスクを入れる。
※アップデートディスクがある場合には、ver.1とかかれているディスクから読み込んでください。
▽参照先が表示されている場合
・表示されているフォルダとは別の場所に問題データが入っている可能性があります。
以下の方法でご確認・ご変更をお願いします。
①「エクスプローラー」(Windows + E）＞該当ドライブを選択＞「JC_EDU」＞該当年度を選択＞「TestDoc_△(科目)」を確認し、参照先をコピーする。
②管理者の権限でXamを開き、「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」＞上記でコピーした参照先を貼り付け「OK」
③検索結果に戻り、問題ファイルを開いたりテスト作成したりできるか確認する。
問題データをインストール（または参照先を再設定）したにもかかわらず
検索結果の問題のチェックボックスが反応しない場合は、
製品内「ツール」＞「データベース再構築」をお試しください。
▼特定の問題の場合
アップデートが正常にできていない可能性があります。
以下の方法で過年度のアップデート情報を確認してください。
①弊社HP＞「サポート情報はこちら」＞検索ウィンドウの下の[全カテゴリーを表示する]＞該当製品・年度を選択＞「Webアップデート第〇弾」の記事のリストを確認
②アップデート対象の問題だった場合は、過年度のアップデートが必要。
製品内「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」＞該当の問題の年度の欄の右にあるチェックボックスにチェックを入れる。
→ オプションを閉じ、製品内「ツール」＞「webアップデート」
ご不明な点がございましたら、
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全ての問題で以下のような症状がある場合は、こちらをご確認ください。
【症状】
・問題や解答のボタン（右上の「PDF」「全問」「単問」「答」）がクリックできない
・検索結果で出てきた問題のチェックボックスにチェックが入らない
・テストトレイに問題を入れることができない
・エラー「問題データが参照できません」
・エラー「セットアップされていない年度のデータはトレイに入れることはできません」
・エラー「ワープロファイルが参照先にない問題が含まれています。これをテストトレイに入れられませんでした。」
【対処法】
まず、製品内「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」より参照先をご確認ください。
▼参照先が空欄になっている・「○(ドライブ):¥TestDoc_□(科目)」※1 になっている場合
※1…ディスクから問題データを参照している状態
→問題データがインストールされていない状態のため、以下の方法で問題データをインストールしてください。
①製品内「ツール」＞「問題データのインストール」をクリック。
②コピーツールが表示されたら「データのコピー」をクリックし、ディスクを入れる。
※アップデートディスクがある場合には、ver.1とかかれているディスクから読み込んでください。
▼参照先が表示されている場合
・表示されているフォルダとは別の場所に問題データが入っている可能性があります。
以下の方法でご確認・ご変更をお願いします。
①「エクスプローラー」(Windows + E）＞該当ドライブを選択＞「JC_EDU」＞該当年度を選択＞「TestDoc_△(科目)」を確認し、参照先をコピーする。
②管理者の権限でXamを開き、「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」＞上記でコピーした参照先を貼り付け「OK」
③検索結果に戻り、問題ファイルを開いたりテスト作成したりできるか確認する。
問題データをインストール（または参照先を再設定）したにもかかわらず
検索結果の問題のチェックボックスは反応しない場合は、
製品内「ツール」＞「データベース再構築」をお試しください。
ご不明な点がございましたら、
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【症状】
・問題や解答のボタン（右上の「PDF」「全問」「単問」「答」）がクリックできない
・検索結果で出てきた問題のチェックボックスにチェックが入らない
・テストトレイに問題を入れることができない
・エラー「問題データが参照できません」
・エラー「セットアップされていない年度のデータはトレイに入れることはできません」
・エラー「ワープロファイルが参照先にない問題が含まれています。これをテストトレイに入れられませんでした。」
【対処法】
まず、全ての問題が開けないのか、一部の問題が対象かをご確認ください。
▼全ての問題の場合はこちらをご確認ください。
▼一部の問題の場合はこちらをご確認ください。
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管理者アカウントで起動したときには検索対象になっている年度が、
一般アカウントで起動すると検索対象になっていない場合、以下の設定をしてください。
（例）管理者アカウントでは過年度の問題を検索できるのに、一般アカウントでは最新の年度しか検索できない。
管理者アカウントと一般アカウントのそれぞれで設定が必要となります。
製品内「ツール＞「オプション」＞「検索」＞検索したい年度にチェック＞「OK」
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ワープロソフトを切り替える場合（Word⇔一太郎）、以下の方法で設定してください。
製品内「ツール」＞「オプション」＞「ワープロ・テスト作成」より、
「使用するワープロソフト」でご希望の方を選択して「OK」をクリック。
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インストールすると、デスクトップに、メニューと科目のアイコンが両方表示されるようになっております。
どちらかを残していただければお使いいただけますので、
不要な場合には片方のアイコンを削除いただいて問題ございません。
【削除方法】
削除したいアイコンを右クリック＞「削除」＞管理者のパスワードを入力
※注意※
アンインストールをすると、製品のプログラム自体が消えてしまい使用できなくなってしまうのでご注意ください。
Xamでは、すでにお持ちの過年度製品の問題データを最新版にセットアップして、
最新版で過年度の問題データを扱うことができます。
（例）Xam2025で、すでに持っているXam2024・2023の問題データを参照したりテスト作成したりできるようにする。
※センターTenは、最新版に過去の問題もすべて収録されております。
【Xam：セットアップ方法】
①管理者アカウントで起動する。
デスクトップの製品アイコンを右クリック＞「管理者として実行」
→必要に応じて管理者のパスワード等をご入力ください。
→「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」という表示が出たら「はい」をクリックしてください。
②製品内「ツール」＞「問題データのインストール」＞コピーツール「データのコピー」
③過年度のディスクを読み込む。
※アップデートディスクがある場合は、ver.の数字が若い方から読み込んでください。
④過年度の問題をコピーできたら、製品を再度起動し、過年度の問題を開いたりテスト作成したりできるか確認する。
ご不明な点がございましたら、
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以下のようなときに製品をアンインストールいただくことがございます。
（一部の例）
・製品が正常に動かないため、再インストールが必要になった場合
・最新版をインストールしたため、過年度版をアンインストールしたい場合
・その他、不具合がありアンインストールが必要になった場合
【アンインストールの方法】
①デスクトップ下のタスクバーにある「スタート（Windowsマーク）」を右クリックする。
※タスクバーに「スタート（Windowsマーク）」が見当たらない場合、
パソコンの「設定」＞「アプリ」＞「インストールされているアプリ」を開いてください。
②「インストールされているアプリ」をクリックする。
③スクロールして該当の製品を探し、該当製品の右端にある「・・・」をクリックし、「アンインストール」を選択する。
※アンインストールには管理者のパスワード等が必要です。
ご不明な点がございましたら、
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