FAQ・サポート

カテゴリー名: ご購入後の製品についてのお問い合わせ

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  • 【対象】・地学以外 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2024をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2024(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2024アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2024を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題・解答ファイルなどの追加・修正 プログラムの修正(文系科目のみ。一太郎2016以前での不具合調整)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2024英語 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 国語  Xam2024国語 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 数学  Xam2024数学 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 物理  Xam2024物理 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 化学  Xam2024化学 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 生物  Xam2024生物 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 総合  Xam2024総合 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 日本史 Xam2024日本史 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 世界史 Xam2024世界史 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 地理 Xam2024地理 WebUpdate情報 2024/09/02 開始 公民 Xam2024公民 WebUpdate情報 2024/09/02 開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2023をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2023(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2023アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2023を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題・解答ファイルなどの追加・修正 プログラムの修正 第1弾および第2弾のアップデート内容含む(文系科目のみプログラム修正、ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2023英語 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 国語  Xam2023国語 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 数学  Xam2023数学 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 物理  Xam2023物理 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 化学  Xam2023化学 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 生物  Xam2023生物 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 地学  Xam2023地学 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 総合  Xam2023総合 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 日本史 Xam2023日本史 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 世界史 Xam2023世界史 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 地理 Xam2023地理 WebUpdate情報 2023/10/25 開始 公民 Xam2023公民 WebUpdate情報 2023/10/25 開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】・地学以外の全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2023をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2023(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2023アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2023を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題・解答ファイルなどの追加・修正 第1弾のアップデート内容含む(文系科目のみプログラム修正、ファイルの追加・修正)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2023英語 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 国語  Xam2023国語 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 数学  Xam2023数学 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 物理  Xam2023物理 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 化学  Xam2023化学 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 生物  Xam2023生物 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 総合  Xam2023総合 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 日本史 Xam2023日本史 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 世界史 Xam2023世界史 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 地理 Xam2023地理 WebUpdate情報 2023/10/02 開始 公民 Xam2023公民 WebUpdate情報 2023/10/02 開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • 【対象】・全科目 (「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。) 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2023をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2023(該当科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2023アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2023を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題・解答ファイルなどの追加・修正 プログラムの修正(文系科目のみ。一太郎2016以前での不具合調整)   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語  Xam2023英語 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 国語  Xam2023国語 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 数学  Xam2023数学 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 物理  Xam2023物理 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 化学  Xam2023化学 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 生物  Xam2023生物 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 地学  Xam2023地学 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 総合  Xam2023総合 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 日本史 Xam2023日本史 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 世界史 Xam2023世界史 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 地理 Xam2023地理 WebUpdate情報 2023/08/31 開始 公民 Xam2023公民 WebUpdate情報 2023/08/31 開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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  • Xam2023,Xam2022Ver.2.0.1以降およびセンターTen2023で一太郎2016以前でテスト作成をしようとすると,以下のようなエラーが発生して正常に表示されないことが確認されました。   【エラーメッセージ】 CopuAndPaste_Ichitaro#462RPCサーバーを利用できません。(HRESULTからの例外:0x800706BA)   【対象】 Xam2023,Xam2022Ver.2.0.1,センターTen2023の文系科目 使用するワープロソフトを「一太郎」に設定している。   【条件】 問題を[全問]のボタンで表示する。もしくはテスト作成した際に、上記のような表示がされて正常に表示できない場合がある。 一太郎2016や一太郎2015など一太郎2016以前の一太郎を使用している。 一太郎2017以降や一太郎Pro4以降などでは症状の確認はされていません。   【対処方法】 Xam2023:修正プログラムを「Xam2023 Webアップデート第1弾」にて提供しています。Webアップデートについて詳しくはこちらをご覧ください。 センターTen2023:修正プログラムを「センターTen2023 Webアップデート第1弾」にて提供しています。Webアップデートについて詳しくはこちらをご覧ください。 Xam2023以外の製品について,修正プログラムの準備ができ次第,順次アップデートにて提供いたします。   ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが,何卒よろしくお願いいたします。
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  • 掲載:2023/07/13   Xam2023英語において, 2023/07/12にインストールされた場合,インストール直後にWebアップデートを行うと検索などのデータに不具合が発生して検索した問題と実際に出力されるデータに齟齬が発生する場合があることがわかりました。 誠に申し訳ございません。   2023/07/12 17時ころまでにWebアップデートをされた場合,再インストールをするようお願いいたします。   ご迷惑をおかけしているところ大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。   原因: 開発段階で使用したダミーデータが一部サーバー上に残っていたため。  
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  • センターTen2023アップグレード版のインストール時のシリアル番号入力画面において、年度表記にミスがございました。 アップグレード対象商品の認証を行うために「センターTen2021」のシリアル番号を入力するよう求めていますが,実際には「センターTen2022」のシリアル番号を入力してください。 ご迷惑をおかけしているところ大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
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  • 【対象】 ・英語、国語、社会1、社会2 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2022を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ※Webアップデート第1弾から第3弾までの内容も含まれます。 アップデート第4弾内容 ・テスト作成等一太郎ファイル出力時の不具合修正 アップデート第3弾内容 ・本試験一太郎ファイルの不具合修正 アップデート第2弾内容 ・追・再試験の解説追加 アップデート第1弾内容 ・追・再試験の問題追加 ・本試験、追試験のPDFファイル追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2022英語   2022/12/22 開始 センターTen2022国語   2022/12/22 開始 センターTen2022社会1   2022/12/22 開始 センターTen2022社会2   2022/12/22 開始
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  • XamおよびセンターTenで一太郎Proでテスト作成をしようとすると,以下のようなエラーが発生して正常に表示されないことが確認されました。   【エラーメッセージ】 CopuAndPaste_Ichitaro#462RPCサーバーを利用できません。(HRESULTからの例外:0x800706BA)   【対象】 Xam,センターTenの文系科目 使用するワープロソフトを「一太郎」に設定している。   【条件】 問題を[全問]のボタンで表示する。もしくはテスト作成した際に、上記のような表示がされて正常に表示できない場合がある。 一太郎Pro4もしくは一太郎Pro5を使用していて,最新のアップデートを適応している。 一太郎2022などでは症状の確認はされていません。   【対処方法】 一太郎出力時の動作を見直しました。 Webアップデートにて更新プログラムを提供しています。 Webアップデートをお試しください。 対応済み製品: Xam2022,センターTen2022   ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが,何卒よろしくお願いいたします。
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  • 【対象】 ・英語、社会1、社会2 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2022を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ※Webアップデート第1弾および第2弾の内容も含まれます。 アップデート第3弾内容 ・本試験一太郎ファイルの不具合修正 アップデート第2弾内容 ・追・再試験の解説追加 アップデート第1弾内容 ・追・再試験の問題追加 ・本試験、追試験のPDFファイル追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2022英語   2022/12/07 開始 センターTen2022社会1   2022/12/07 開始 センターTen2022社会2   2022/12/07 開始
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