FAQ・サポート

カテゴリー名: 製品ご購入前のお問い合わせ

• Windows11 対応について

  Windows 11 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2021　※2 Xam2020　※2 Xam2019　※2 Xam2018　※2 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 ※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2022　※2 センターTen2021　※2 センターTen2020　※1 センターTen2019　※1 センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1 上記以前のセンターTenについては、只今確認中です。今しばらくお待ちください。   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 11でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」
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• 申し込んでから、何日くらいで送られてきますか。

  在庫がある商品でしたら、通常は翌営業日に発送しておりますので、 ２～３日以内にお届け可能です。 お急ぎの場合はお問合せいただければ、確実な日にちをお知らせいたします。 なお、 法人様はお届け日を、個人様はお届け日時をご注文時にご指定いただけます。
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• 電話で注文できますか？

  配送の誤りを防ぐため、申し訳ございませんが電話でのご注文は承っておりません。 ネットでご注文いただけない場合は、お手数ですがＦＡＸご注文書をご利用下さい。
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• Windows10 対応ソフトウェア

  Windows 10 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018　※2 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 ※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 10でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」   ※Windows7 や 8/8.1 から Windows10 へアップグレードすると、極稀に検索結果などの表記に文字化けが発生する場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。  
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• Office(Word) 64bit版について

  XamおよびセンターTenにおいて、Microsoft Office の64bit版をお使いの一部の環境で、テスト作成などが正常にできない事があるようです。 Officeの64ビット版は他アプリとの連携やマクロの仕様が通常版（32ビット版）と異なっているため発生するようです。 恐れ入りますが、可能でしたら32bit版のOfficeをお使いいただけますようお願いいたします。
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• Windows XP 対応ソフトウェア

  Windows XP(SP1以上) に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 Xam Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 Xam2009　※2 Xam2008　※2 Xam2007　※2 Xam2006　※2 Xam2005　※2 Xam2004　※2 Xam2003 Xam2002 Xam2001 Xam2000    センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1 センターTen2009　※2 センターTen2008　※2 センターTen2007　※2 センターTen2006　※2 センターTen2005　※2 センターTen2004　※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 1.1(SP1以上)が必要です。    
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• Windows Vista 対応ソフトウェア

  Windows Vista に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。   Xam Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 Xam2009　※2 Xam2008　※2 Xam2007　※2 ※Xam2000～2006をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1 センターTen2009　※2 センターTen2008　※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 1.1が必要です。 【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows Vistaでご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」  
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• Windows 7 対応ソフトウェア

  Windows 7(Sterterを除く) に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。   Xam Xam2018　※3 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 Xam2009　※2 Xam2008　※2 Xam2007　※2 ※Xam2000～2006をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1 センターTen2009　※2 センターTen2008　※2   ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が有効になっている必要があります。 ※2.NET Framework 1.1が必要です。 ※3.NET Framework 4.6.2が必要です。 【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 7でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」  
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• Windows 8.1 対応ソフトウェア

  Windows 8.1 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018　※2 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 ※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 8.1でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」  
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• Windows 8 対応ソフトウェア

  Windows 8 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。 ※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。 ※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。 Xam Xam2018　※2 Xam2017　※1 Xam2016　※1 Xam2015　※1 Xam2014　※1 Xam2013　※1 Xam2012　※1 Xam2011　※1 Xam2010　※1 ※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。   センターTen センターTen2018　※1 センターTen2017　※1 センターTen2016　※1 センターTen2015　※1 センターTen2014　※1 センターTen2013　※1 センターTen2012　※1 センターTen2011　※1 センターTen2010　※1   【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 8でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。 インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。 「複数年度のXamをPCにインストールする方法」  
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