FAQ・サポート

カテゴリー名: ご購入後の製品についてのお問い合わせ

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• Xam2022 Webアップデート第1弾

  【対象】・英語、国語、数学、物理、化学、生物、地学、日本史、世界史、地理、公民 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2022をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2022（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2022アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2022を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題･解答ファイルなどの追加･修正 プログラムの修正   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2022英語　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 国語　 Xam2022国語　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 数学　 Xam2022数学　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 物理　 Xam2022物理　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 化学　 Xam2022化学　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 生物　 Xam2022生物　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 地学　 Xam2022地学　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 日本史 Xam2022日本史　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 世界史 Xam2022世界史　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 地理 Xam2022地理　WebUpdate情報 2022/08/31　開始 公民 Xam2022公民　WebUpdate情報 2022/08/31　開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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• センターTen2021　Webアップデート第1弾

  【対象】 ・英語、社会１、社会2 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2021を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ・一太郎ファイルの不具合修正 ・日本史、2020年追試データの追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2021英語   2021/06/22　開始 センターTen2021社会1   2021/06/22　開始 センターTen2021社会2   2021/06/22　開始
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• Xam2020 Webアップデート第3弾

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2020をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2020（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2020を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2020を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題･解答ファイルなどの追加･修正 プログラムの更新 第1弾および第2弾のアップデート内容含む（ファイルの追加・修正）   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2020英語　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 国語　 Xam2020国語　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 数学　 Xam2020数学　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 物理　 Xam2020物理　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 化学　 Xam2020化学　WebUpdate情報 2020/10/16　開始 生物　 Xam2020生物　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 地学 Xam2020地学　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 総合　 Xam2020総合　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 日本史 Xam2020日本史　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 世界史 Xam2020世界史　WebUpdate情報 2020/10/19　開始 地理 Xam2020地理　WebUpdate情報 2010/10/19　開始 公民 Xam2020公民　WebUpdate情報 2020/10/19　開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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• センターTen2020　Webアップデート第1弾

  【対象】 ・全科目 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2020を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ・追・再試験の問題追加 ・本試験、追試験のPDFファイル追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2020英語   2020/10/01　開始 センターTen2020国語   2020/10/01　開始 センターTen2020数学   2020/10/01　開始 センターTen2020理科1   2020/10/01　開始 センターTen2020理科2   2020/10/01　開始 センターTen2020社会1   2020/10/01　開始 センターTen2020社会2   2020/10/01　開始
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• Xam2020 Webアップデート第2弾

  【対象】・「総合」以外の全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2020をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2020（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2020アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2020を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題･解答ファイルなどの追加･修正   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2020英語　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 国語　 Xam2020国語　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 数学　 Xam2020数学　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 物理　 Xam2020物理　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 化学　 Xam2020化学　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 生物　 Xam2020生物　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 地学　 Xam2020地学　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 日本史 Xam2020日本史　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 世界史 Xam2020世界史　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 地理 Xam2020地理　WebUpdate情報 2020/09/28　開始 公民 Xam2020公民　WebUpdate情報 2020/09/28　開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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• Xam2020 Webアップデート第1弾

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2020をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2020（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2020アイコンを右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2020を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題･解答ファイルなどの追加･修正   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2020英語　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 国語　 Xam2020国語　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 数学　 Xam2020数学　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 物理　 Xam2020物理　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 化学　 Xam2020化学　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 生物　 Xam2020生物　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 地学　 Xam2020地学　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 総合　 Xam2020総合　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 日本史 Xam2020日本史　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 世界史 Xam2020世界史　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 地理 Xam2020地理　WebUpdate情報 2020/08/27　開始 公民 Xam2020公民　WebUpdate情報 2020/08/27　開始   ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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• Xam2019 Webアップデート第4弾

  【対象】・英語、生物、地学、日本史 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2019をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2019（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2019を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2019を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題･解答ファイルなどの追加･修正 第1～3弾のアップデート内容含む（プログラムの修正・ファイルの追加・修正）   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2019英語　WebUpdate情報 2019/12/23　開始 生物　 Xam2019生物　WebUpdate情報 2019/12/23　開始 地学 Xam2019地学　WebUpdate情報 2019/12/23　開始 日本史 Xam2019日本史　WebUpdate情報 2019/12/23　開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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• センターTen2019　Webアップデート第2弾

  【対象】 ・全科目 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2019を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 ・追・再試験の解説および自動採点追加   【アップデートリスト】 製品   開始日 センターTen2019英語   2019/11/20　開始 センターTen2019国語   2019/11/20　開始 センターTen2019数学   2019/11/20　開始 センターTen2019理科1   2019/11/20　開始 センターTen2019理科2   2019/11/20　開始 センターTen2019社会1   2019/11/20　開始 センターTen2019社会2   2019/11/20　開始
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• Xam2019 オフラインアップデート第3弾（お使いのPCがインターネットに接続されていない場合）

  お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【対象】 全科目   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2019が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBメモリやCDなどにコピーし、Xam2019がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2019を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※今回のアップデートには第0弾、第１弾および第2弾の内容も含まれています。   科目 アップデート情報 開始日 　容量 英語　 Xam2019英語　 　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　340MB 国語　 Xam2019国語　　 アップデートファイル 2019/10/31　開始 　176MB 数学　 Xam2019数学　 　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　79MB 物理　 Xam2019物理　 　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　80.2MB 化学　 Xam2019化学　　 アップデートファイル 2019/10/31　開始 　109MB 生物　 Xam2019生物　 　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　120MB 地学　 Xam2019地学　　 アップデートファイル 2019/10/31　開始 　13.3MB 総合　 Xam2019総合　　 アップデートファイル 2019/10/31　開始 　14.9MB 日本史　 Xam2019日本史　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　93.7MB 世界史　 Xam2019世界史　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　84.5MB 地理 Xam2019地理　　 アップデートファイル 2019/10/31　開始 　116MB 公民 Xam2019公民　 　アップデートファイル 2019/10/31　開始 　74.7MB
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• Xam2019 Webアップデート第3弾

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2019をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2019（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2019を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2019を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 問題･解答ファイルなどの追加･修正 プログラムの更新 第1弾および第2弾のアップデート内容含む（ファイルの追加・修正）   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2019英語　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 国語　 Xam2019国語　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 数学　 Xam2019数学　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 物理　 Xam2019物理　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 化学　 Xam2019化学　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 生物　 Xam2019生物　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 地学 Xam2019地学　WebUpdate情報 2019/10/31　開始 総合　 Xam2019総合　WebUpdate情報 2019/10/31　開始 日本史 Xam2019日本史　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 世界史 Xam2019世界史　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 地理 Xam2019地理　WebUpdate情報 2019/10/23　開始 公民 Xam2019公民　WebUpdate情報 2019/10/23　開始     ※Webアップデート実行時にエラーが発生する場合、こちらをご確認ください。
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