XamおよびセンターTenにおいて、Microsoft Office の64bit版をお使いの一部の環境で、テスト作成などが正常にできない事があるようです。
Officeの64ビット版は他アプリとの連携やマクロの仕様が通常版（32ビット版）と異なっているため発生するようです。
恐れ入りますが、可能でしたら32bit版のOfficeをお使いいただけますようお願いいたします。
【症状】・2013年度 青山学院大学 経営学部の問題の分類が間違っている
【原因】分類作成時のミス
【対処法】Webアップデートを行っていただくことで解消されます。
なお、Webアップデートができない場合は以下の手順で修正ファイルをダウンロードし、実行してください。（アップデートCDもしくはWebアップデートを行って、プログラムがVer.2.0.0.0以上になっている必要があります。）
1．以下のURLから XamUpdate141106_H.exe というファイルをダウンロードして、実行してください。
http://www.jc-edu.co.jp/download/xam2014/files/v2010/XamUpdate141106_H.exe
2．ファイルの更新完了後、Webアップデートが起動しますが、[閉じる]ボタンを押してWebアップデートを閉じてください。
3．Xam2014を起動してご確認ください。
皆様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
【症状】・2011年度以前の国公立の問題が新課程分類て検索ができない。
【条件】・アップデートCDでアップデートを行った。・問題内容の検索を「新課程による分類」にしている。
【原因】Webアップデートで更新したデータベースの一部に不備があったため。
【対処法】Webアップデートを行っていただくことで解消されます。
なお、Webアップデートができない場合は以下の手順で修正ファイルをダウンロードし、実行してください。（アップデートCDでアップデートしている場合のみ）
1．以下のURLから XamUpdate141106_B.exe というファイルをダウンロードして、実行してください。
http://www.jc-edu.co.jp/download/xam2014/files/v2010/XamUpdate141106_B.exe
2．ファイルの更新完了後、Webアップデートが起動しますが、[閉じる]ボタンを押してWebアップデートを閉じてください。
3．Xam2014を起動してご確認ください。
皆様には大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
データベースファイルの一部が何らかの原因で破損してしまったと考えられます。
一度Xam2013化学を完全アンインストールして、再インストールをお試しください。
【Xam2013完全アンインストール方法】
「コントロール パネル」→「プログラムのアンインストール」よりXam2013をアンインストールします。
※ここから先はアンインストール時に削除できているかもしれませんが、念のためご確認ください。
「エクスプローラ」を開き「ProgramData」→「JC_EDU」→「Xam2013」の順に開き「各科目のフォルダ名」フォルダをフォルダごと削除します。
「エクスプローラ」の最初の画面まで戻り，「Program Files」→「JC_EDU」→「Xam2013」の順に開き、「各科目のフォルダ名」フォルダをフォルダごと削除します。
以上でXam2013の完全アンインストールは完了です。念のため一度パソコンを再起動し，Xam2013化学を再インストールしてください。
再インストールする時の問題データのインストールをする際ですが、インストールするフォルダを選択する画面では、一番容量の少ない「TXT0」のみチェックを入れ、前回インストール時と同じドライブを選択してインストールすることをお勧めします。前回インストールした際の問題データはそのまま残っていますので、関連付けをするために「TXT0」のインストールをお願いします。
『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.02）の無償交換を改めて行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。
【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月21日より4月3日までに弊社から発送した製品および無償交換した製品)
【症状】一太郎ファイルの一部の問題がテスト作成できない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。）
【対象年度・問題】
政治・経済
倫理
2013年度 本試験
【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３
2012年度 追試験
【３】問５，【４】問６
【４】問５
2011年度 追試験
【１】問３，【２】問２
【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題のブックマーク漏れ
【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.02）を作成しお送りいたします（4月4日ごろ発送予定）ので、交換をお願いいたします。
注：
書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。4月10日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。
お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp
【お急ぎの方への対応方法について】
[MS-Wordをお持ちの場合]※Wordファイルでは障害は発生しませんので、MS-Wordをお使いください。
初期設定2ページ目「ワープロ・テンプレート設定」の「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。
もしくは、センターTen2013を起動後、「ツール」→「オプション」の順に選択し、オプションウィンドウを開き、「ワープロ・テスト作成」タブの「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。
修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールし、オプションウィンドウから「使用するワープロソフト」欄で「一太郎 10以上」に変更してください。
[MS-Wordをお持ちで無い場合]該当する問題を使用しないようにし、修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールしてください。
早急に該当する問題が必要な場合、メールによる添付にて該当ファイルをお送りすることも可能です。お手数をおかけしますが、弊社サポート窓口までメールにてお問合せください。
大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。
『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.01）の無償交換を行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。
重要：
修正版CD-ROM（Ver1.01）を無償交換として配布いたしましたが、新たに不具合が発生したため、改めて修正版CD-ROM（Ver.1.02）を作成し、無償交換させていただきます。
【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月19日までに弊社から発送した製品)
【症状】一太郎ファイルの一部の問題が表示されない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。）
【対象年度・問題】
政治・経済
倫理
2013年度 本試験
【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３
2012年度 追試験
【３】問５，【４】問６
【４】問５
2011年度 追試験
【４】問３，問４，【５】問３
【１】問３，【２】問２
【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題の選択肢等の漏れ
【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.01）を作成いたしました（3月22日発送）ので、交換をお願いいたします。
注：
書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。３月２９日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。
お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp
大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。
『センターTen2013英語』について、出荷前の最終検査において一部のリスニング問題音声ファイル(mp3)の収録漏れが発覚いたしました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROMの無償交換を行わせていただいております。2013年3月5日から3月10日までの間は、早急に必要なお客様もいらっしゃることから、未修正のまま発送させていただいております。
【対象製品】センターTen2013英語(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月10日までに弊社から発送した製品)
【症状】英語リスニング問題の2010年以前の本・追試験および2011年2012年本試験の音声ファイル（mp3形式）が再生できない。
【原因】mp3音声ファイルの収録漏れ
【対処方法】修正版CD-ROMを作成しお送りいたします（3月11日発送）ので、交換をお願いいたします。
注：
書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。３月１８日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。
お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp
大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。
【症状】Word2013でテスト作成，全問表示，単問表示，解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」
【対象】Word2013をお使いの場合
【原因】Word2013から「閲覧モード」という機能が追加されましたが、センターTen2013でWordファイルを開こうとする際にこの「閲覧モード」で開いてしまうためエラーが発生してしまう可能性があります。
【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。
科目
v.1.1.0.0修正ファイル
ファイルサイズ
英語
CT2013E_v1100.zip
500KB
国語
CT2013J_v1100.zip
495KB
数学
CT2013M_v1100.zip
504KB
理科1
CT2013Y1_v1100.zip
500KB
理科2
CT2013Y2_v1100.zip
496KB
社会1
CT2013Z1_v1100.zip
503KB
社会2
CT2013Z1_v1100.zip
500KB
注：これ以降の作業はセンターTen2013のすべてのプログラムを終了してから行ってください。
1．
各科目の該当するファイルをダウンロードします。
科目
英語名
頭文字
英語
English
E
国語
Japanese
J
数学
Mathematics
M
理科1
Y1
理科2
Y2
社会1
Z1
社会2
Z2
上記科目の「v.1.1.0.0修正ファイル」CT2013?_v1100.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。）
2．
ダウンロードしたファイルを解凍します。
任意の場所にダウンロードして保存した「CT2013?_v1100.zip」を解凍するとCT2013?.exe というファイルが生成されます。
3．
生成された「CT2013?.exe」でプログラムファイルを上書きします。
センターTen2013インストール先の「CT2013?.exe」を上書きしてください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「センターTen2013（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「センターTen2013（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がセンターTen2013のインストール先になります。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
【症状】Word2013でテスト作成，全問表示，単問表示，解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。「閲覧ではこのコメントを使用できないため、メソッドまたはプロパティが使用できません」
【対象】Word2013をお使いの場合
【原因】Word2013から「閲覧モード」という機能が追加されましたが、Xam2012でWordファイルを開こうとする際にこの「閲覧モード」で開いてしまうためエラーが発生してしまう可能性があります。
【対処法】以下の圧縮ファイルをダウンロードし，修正ファイルを上書きしてください。
科目
v.2.1.0.0修正ファイル
ファイルサイズ
英語
Xam12E_S_v2100.zip
500KB
国語
Xam12J_S_v2100.zip
495KB
数学
Xam12M_S_v2100.zip
504KB
物理
Xam12P_S_v2100.zip
500KB
化学
Xam12C_S_v2100.zip
496KB
生物
Xam12B_S_v2100.zip
503KB
地学
Xam12T_S_v2100.zip
500KB
総合
Xam12Z_S_v2100.zip
502KB
日本史
Xam12H_S_v2100.zip
500KB
世界史
Xam12W_S_v2100.zip
494KB
地理
Xam12G_S_v2100.zip
500KB
公民
Xam12V_S_v2100.zip
500KB
※この修正プログラムはVer.2.0へアップデートしている必要があります。
注：これ以降の作業はXam2012のすべてのプログラムを終了してから行ってください。
1．
各科目の該当するファイルをダウンロードします。
科目
英語名
頭文字
英語
English
E
国語
Japanese
J
数学
Mathematics
M
物理
Physics
P
化学
Chemistry
C
生物
Biology
B
地学
Earth
T
総合
General
Z
日本史
History
H
世界史
WorldHistory
W
地理
Geography
G
公民
Civics
V
上記科目の「v.2.1.0.0修正ファイル」Xam12?_S_v2100.zipをデスクトップなどの任意の場所にダウンロードして保存してください。（「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。）
2．
ダウンロードしたファイルを解凍します。
任意の場所にダウンロードして保存した「Xam12?_S_v2100.zip」を解凍するとXam12?_S.exe というファイルが生成されます。
3．
生成された「Xam12?_S.exe」でプログラムファイルを上書きします。
Xam2012インストール先の「Xam12?_S.exe」を上書きしてください。 インストール先は以下の方法でご確認ください。 1．デスクトップ上の「Xam2012（各科目）」アイコンを右クリックします。2．「プロパティ」を選択し，「Xam2012（各科目）のプロパティ」を開きます。3．「ショートカット」タブを選択します。4．「作業フォルダ(S):」欄がXam2012のインストール先になります。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
Xam2012英語(全国版)DVDのパッケージ裏面に記載されているISBNのバーコード表記ミスがありました。お詫びして訂正させていただきます。
【パッケージ裏面】誤： ↓ 正：修正したバーコードが必要な方はお手数ですが support＠jc-edu.co.jp までお知らせください。
