起動時に「データベースファイルが見つからないかアクセスできません」と表示される場合には以下をお試しください。

・デスクトップの製品アイコンを右クリックし「管理者として実行」を選択し、パスワード等を入力してください。

「管理者として実行しますか？」という表示が出た場合には「はい」をクリックしてください。

・（上記の方法で解決しない場合）

パソコンを再起動し、再度製品が起動するかお試しください。

・（上記の方法で解決しない場合）

該当製品をアンインストールし、再度インストールをお願いいたします。

　＜アンインストール方法＞

　・デスクトップ下部のタスクバーにあるスタートボタン(Windowsマーク)を右クリックし「インストールされているアプリ」をクリックする。

　・一覧から該当製品を探し、右のほうにある「・・・」をクリックし、「アンインストール」を選択する。

・(再インストールしても解決しない場合）

製品内上部の「ツール」＞「ヘルプ」＞「システム情報」をクリックすると、デスクトップに「システム情報」が作成されます。

取得した「システム情報」と、エラーメッセージ内容を下記メールアドレス宛にお送りください。

　Mail: support@jc-edu.co.jp

社内で「システム情報」を確認し、ご連絡いたします。