問題データの参照先をサーバーに設定することが可能です。
※ただし、プログラム（XamやセンターTen本体）は使用する全てのパソコンにインストールする必要がございますので、ご了承ください。
【問題データの参照先をサーバーに設定する方法】
①エクスプローラーを開き、サーバーのドライブ文字を確認する。
②ディスクを読み込み、プログラム（XamやセンターTenの本体）をインストールする。
③「問題データをインストールしますか？」という表示が出たら「はい」をクリックして進む。
④問題データの参照先を選択する画面にて、①で確認したドライブ文字を選択する。
（下図の赤丸部分をクリックすると、エクスプローラーで確認したサーバーのドライブ文字が出てくる）
【他のパソコンでも同様にサーバーを参照先に設定したい場合】
すでに上記の方法でサーバーに問題データをインストールしている状態であれば、下記の方法で設定をおこなうことが可能です。
①ディスクを読み込み、プログラム（XamやセンターTenの本体）をインストールする。
②プログラムインストール後に出る「問題データもインストールしますか？」を「いいえ」にして進む。
③製品を起動し、「ツール」＞「オプション」＞「データフォルダ」より、参照先をサーバーに設定する。※プログラムのインストールと同様に管理者として実行する必要あり。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません」というエラーが表示された場合には、
セキュリティソフトを一時的に切断していただくと、インストールができる可能性がございます。
※セキュリティソフトの一時的な切断方法については、各セキュリティソフトの説明書等をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
ディスクを読み込んだ時に異音が発生する場合がございます。
原因は、ディスクとCDドライブの相性が関係していると考えられます。
異音が発生しても少し様子を見ていただき、問題なく読み込みができる場合はそのままインストールをお願いいたします。
止まってしまった場合には、一度ディスクを取り出し、キズや汚れがないか確認して拭きとっていただき、再度お試しください。
他のパソコンやCDドライブでお試しいただくと、読み込みができる可能性もございます。
他のパソコンやCDドライブのご用意が難しい場合や、読み込みができない場合には、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
データ量やパソコンのスペックの関係等で、問題データのインストールに時間がかかることがございます。
緑のバーが少しずつ進んでいる状態であれば、しばらく様子を見てお待ちください。
※以下のように、はじめに残り時間が「7時間30分」と表示されていても、数分お待ちいただくと処理が進み「30分」になることがございます（その後さらに処理が進むと、残り時間もさらに短縮されます）。
すでに一度問題データをインストールしている等で重複するファイルがある場合、重複するファイルの確認処理に時間を要します。
（例）センターTenの問題データインストール時に、過去の問題データを「削除しない」を選択した場合など。
重複するファイルの確認処理が終わると「同じ名前のファイルが存在します」といった内容の表示が出るので、「ファイルを置き換える」を選択してください。
「ファイルを置き換える」を選択いただいた後は、すぐにインストールが終了する可能性がございます。
エラーメッセージが出たり完全に止まってしまったりした場合には、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
インストールの手順については、下記をご確認ください。
・パッケージに同封されている「ごあんない」の紙の「プログラムのインストール」のQRコード
・または、ディスクをいれて起動メニューが表示されたら、[プログラムのインストール]を押す前に[かならずお読みください]または[PDFマニュアル]をクリック
【起動メニューをもう一度表示したい】
・ディスクを入れて[エクスプローラー]＞製品アイコンを右クリックして[開く]＞「AutoRun.exe」（製品アイコンが表示されている方）をダブルクリック
【インストール後にマニュアルを確認したい】
・製品内[ヘルプ]＞[PDFマニュアル]
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
インストール中に止まってしまった場合には、一度ディスクを取り出していただき、ディスクにキズや汚れがないかご確認ください。
再度読み込んでも途中で止まってしまう場合には、他のパソコンやディスクドライブでもお試しください。
上記についてご確認いただいてもインストールができない場合には、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
通常、ディスクを読み込んでいただくと、読み込んだディスクについての情報が表示され、
クリックすると起動メニューが表示されるようになっています。
※クリック後、起動メニューが表示されるまで時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
お待ちいただいても起動メニューが表示されない場合は、下記の方法をお試しください。
まず、エクスプローラーからPCを開き「デバイスとドライブ」の欄にディスク名(製品タイトル名)が表示されているかご確認ください。
【ディスク名が表示されている場合】
①ディスク名をクリックし、起動メニューを表示する（表示までに時間がかかる場合があります）。
②「インストール」をクリックする。
※ディスク名をクリックしても起動メニューが表示されない場合は、下記をお試しください。
エクスプローラー→ディスク名を右クリック→「開く」をクリック→「AutoRun.exe」*1をクリック
→起動メニューが表示されるため「インストール」をクリックしてください。
*1…「AutoRun.exe」につきまして、「ファイル名拡張子」が非表示になっている場合は「AutoRun」が2つ表示されています。
その場合には製品アイコンがついている方の「AutoRun」をクリックいただくか、下記の方法で拡張子を表示して「.exe」の方をクリックしてください。
≪拡張子を表示させる方法≫
「エクスプローラー」＞「表示」＞「表示」＞「ファイル名拡張子」にチェックを入れる。
【ディスク名が表示されない場合】
一度ディスクを取り出して、キズや汚れがないか確認して拭いていただき、再度読み込みをお願いします。
ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
センターTen2023アップグレード版のインストール時のシリアル番号入力画面において、年度表記にミスがございました。
アップグレード対象商品の認証を行うために「センターTen2021」のシリアル番号を入力するよう求めていますが，実際には「センターTen2022」のシリアル番号を入力してください。
ご迷惑をおかけしているところ大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
Windows 11 に対応している弊社ソフトウェアは以下の通りです。
※1.NET Framework 3.5(SP1以上)が必要です。
※2.NET Framework 4.6.2以上が必要です。
Xam
Xam2021 ※2
Xam2020 ※2
Xam2019 ※2
Xam2018 ※2
Xam2017 ※1
Xam2016 ※1
Xam2015 ※1
Xam2014 ※1
Xam2013 ※1
Xam2012 ※1
Xam2011 ※1
Xam2010 ※1
※Xam2000～2009をお持ちの場合、上記製品をお持ちで問題データの設定をすれば、お使いいただくことが可能になります。
センターTen
センターTen2022 ※2
センターTen2021 ※2
センターTen2020 ※1
センターTen2019 ※1
センターTen2018 ※1
センターTen2017 ※1
センターTen2016 ※1
センターTen2015 ※1
センターTen2014 ※1
センターTen2013 ※1
センターTen2012 ※1
センターTen2011 ※1
センターTen2010 ※1
上記以前のセンターTenについては、只今確認中です。今しばらくお待ちください。
【上記リストに載っていない過年度のXamをご利用いただく場合】上記リスト内のXamをお持ちで、リストに載っていない過年度のXamをWindows 11でご利用いただく場合は、上記リスト内のXamをインストールしていただき、リストに載っていないXamの問題データだけをインストールしてください。
インストール方法について詳しくはこちらをご覧ください。
「複数年度のXamをPCにインストールする方法」
インストールができない場合、以下についてご確認ください。
【対応OSをお使いですか？】
各製品の対応OSについては下記URLをご確認ください。
Xamの対応OS(動作環境)についてはこちら
センターTenの対応OS(動作環境)についてはこちら
【管理者権限で実行していますか？】
インストールをするには、管理者権限が必要です。
管理者権限のパスワードにつきましては、各学校や企業の担当者の方にご確認ください。
【ディスクドライブがきちんと接続されていますか？】
エクスプローラーを開き、「PC」の「デバイスとドライブ」欄にディスクドライブが表示されているかご確認ください。
▶ディスクドライブが認識されている場合
・一度ディスクを取り出し、キズや汚れがないかご確認ください。
・パソコンを再起動して、ディスクを読み込むかご確認ください。
→再起動しても読み込みができない場合は、他のパソコンやディスクドライブでもお試しいただけますと幸いです。
→また、光学ドライブのレンズの汚れが原因の可能性があるため、レンズクリーナーでクリーニングしてお試しください。
▶ディスクドライブが認識されていない場合
［外付けの場合］
・USBを抜き挿しし、認識できるかご確認ください。
・認識されない場合は、他のパソコンやディスクドライブでもお試しいただけますと幸いです。
［内蔵の場合］
・他のパソコンでもお試しください。
ご不明点等ございましたら、
お問い合わせフォームもしくはお電話・メールにてご連絡ください。
≪サポート窓口≫ 平日9：00～18：00
（フリーダイヤル）0120-019-369
（IP電話・携帯電話）043-247-8827
（メール）support@jc-edu.co.jp
