FAQ・サポート

カテゴリー名: Xam2017

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• Webアップデートを行うと「FileBackUp#5...」と表示されて、アップデートできない

  XamでWebアップデートを行おうとすると 　FileBackUp#5　パス　～～～～～～～～　へのアクセスが拒否されました。 とエラー表示されてアップデートできないことがあるようです。   【原因】  Webアップデートを行う際、インストール済みの問題データファイルのバックアップを保存しますが、何らかの原因でそのファイルへのアクセス権限が十分でないため、バックアップを保存できなく、エラーが発生していると思われます。   【対処方法】 Xam付属のツールを使用してインストール済みの問題データファイルのアクセス権を変更することによって、解決することができます。 Xamを起動します。 「ツール」→「データファイルのアクセス権の変更」を選択します。 実行するとコマンドプロンプトの黒い画面が表示され、処理実行中のリストが流れます。 処理が終了したら、改めてWebアップデートをお試しください。   ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
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• Xam2017 Webアップデート第4弾（一太郎での不具合対応）

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2017をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2017（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2017を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2017を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】 一太郎でテスト作成を行うとエラーが発生してテスト作成できなくなる不具合の対応 その他更新
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• 一太郎でテスト作成しようとするとエラーが発生してテスト作成できない

  一太郎をお使いの場合、3問以上の問題でテスト作成すると以下のようなエラーが発生してテスト作成できない現象が確認されました。   「現在の内容を保存せずに終了します。よろしいですか？」 エラー番号：-2147417851サーバーによって例外が解されました。(HRESULTからの例外：0x80010105(RPC_E_SERVERFAULT)) OpenMakeTest#-2147024886文書ウィンドウが選択されていないためメソッド、またはプロパティが使用できません。 エラー番号：2000コマンドが中止されました。   【対象】 Xam、センターTenの文系科目 お使いのワープロソフト：一太郎(2018年2月以降にアップデートしたバージョン)   【症状】 問題をテスト作成するとエラーが発生し、テスト作成できない。   【対処方法】 以下の製品はアップデートしていただくことで解消いたします。   センターTen2019 : 不具合は確認されていません センターTen2018 : 2019年4月4日公開のアップデートにて対応 Xam2018 : 2019年4月3日公開のアップデートにて対応 Xam2017 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2016 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2015 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2014 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応   ※Xam2013,センターTen2017以前の製品については対応予定はございません。何卒ご了承ください。 ご不便をおかけしているところ大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。  
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• ベクトルなど数式の一部が文字化けする

  【症状】 XamおよびセンターTenにおいて、2018年1月公開のマイクロソフト WindowsUpdateを行うと、ベクトルなどの数式の一部が文字化けする場合があります。   【原因】 Office 2007、Office 2010、Office 2013、Office 2016 をお使いで、2018年1月のWindowsUpdateのOfficeの更新プログラムを適用すると、数式エディター 3.0 の機能が削除されます。それに伴い数式で使用していたフォント(MT Extra)も削除されてしまうため、数式の一部に文字化けが発生してしまうようです。   【対処方法１】 MathType というソフトの評価版(体験版)をインストールすることで必要なフォントも同時にインストールされるため解消できます。 米WIRIS社サイトもしくはDesign Science社サイトより MathType 評価版(体験版)の英語版をダウンロードし、インストールしてください。   Design Science社　※英語サイト https://www.dessci.com/en/products/mathtype/ 米WIRIS社　※英語サイト http://www.wiris.com/en/equation_editor/microsoft   ※インストール後の30日間は正規版MathTypeとしてお使いいただけますが、期限後は基本機能のみが使用可能な「MathType Lite」となる評価版(体験版)をお使いいただくことが可能です。文字化け対策の場合はそのままお使いください。 ※MathTypeは他社製品となります。   【対処方法２】 MicroSoftのダウンロードセンターで無償にて配布されている「MT Extra」フォントをダウンロードし、インストールしていただくことで解消されます。   Font to display equations created by
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• Xam2017 オフラインアップデート第3弾（お使いのPCがインターネットに接続されていない場合）

  お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【対象】 全科目   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2017が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2017がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2017を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※今回のアップデートには第１弾および第２弾の内容も含まれています。   科目 アップデート情報 開始日 　容量 英語　 Xam2017英語　 　アップデートファイル 2017/10/31　開始 　172MB 国語　 Xam2017国語　　 アップデートファイル 2017/10/31　開始 　138MB 数学　 Xam2017数学　 　アップデートファイル 2017/10/31　開始 　62.2MB 物理　 Xam2017物理　 　アップデートファイル 2017/10/31　開始 　59.8MB 化学　 Xam2017化学　　 アップデートファイル 2017/10/31　開始 　72.7MB 生物　 Xam2017生物　 　アップデートファイル 2017/10/31　開始 　78.5MB 地学　 Xam2017地学　　 アップデートファイル 2017/10/31　開始 　10.6MB 総合　 Xam2017総合　　 アップデートファイル 2017/10/31　開始 　11.8MB 日本史　 Xam2017日本史　アップデートファイル 2017/10/31　開始 　90.0MB 世界史　 Xam2017世界史　アップデートファイル 2017/10/31　開始 　73.4MB 地理 Xam2017地理　　 アップデートファイル 2017/10/31　開始 　94.6MB 公民 Xam2017公民　 　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　65.7MB
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• Xam2017 Webアップデート第3弾

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2017をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2017（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2017を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2017を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題･解答ファイルなどの追加･修正 Webアップデート第1段および第2弾でのアップデート内容も同時にアップデート可能です。   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2017英語　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 国語　 Xam2017国語　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 数学　 Xam2017数学　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 物理　 Xam2017物理　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 化学　 Xam2017化学　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 生物　 Xam2017生物　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 地学　 Xam2017地学　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 総合　 Xam2017総合　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 日本史 Xam2017日本史　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 世界史 Xam2017世界史　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 地理 Xam2017地理　WebUpdate情報 2017/10/27　開始 公民 Xam2017公民　WebUpdate情報 2017/10/27　開始
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• Xam2017 オフラインアップデート第2弾（お使いのPCがインターネットに接続されていない場合）

  お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【対象】 全科目   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2017が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2017がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2017を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   ※今回のアップデートには第１弾の内容も含まれています。   科目 アップデート情報 開始日 　容量 英語　 Xam2017英語　 　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　132MB 国語　 Xam2017国語　　 アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  99MB 数学　 Xam2017数学　 　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  32MB 物理　 Xam2017物理　 　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  42MB 化学　 Xam2017化学　　 アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  56MB 生物　 Xam2017生物　 　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  59MB 地学　 Xam2017地学　　 アップデートファイル 2017/09/20　開始 　   6MB 総合　 Xam2017総合　　 アップデートファイル 2017/09/20　開始 　   5MB 日本史　 Xam2017日本史　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  71MB 世界史　 Xam2017世界史　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  54MB 地理 Xam2017地理　　 アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  75MB 公民 Xam2017公民　 　アップデートファイル 2017/09/20　開始 　  52MB
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• Xam2017 Webアップデート第2弾

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2017をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2017（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2017を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2017を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題･解答ファイルなどの追加･修正 Webアップデート第1段でのアップデート内容も同時にアップデート可能です。   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2017英語　WebUpdate情報 2017/09/13　開始 国語　 Xam2017国語　WebUpdate情報 2017/09/14　開始 数学　 Xam2017数学　WebUpdate情報 2017/09/15　開始 物理　 Xam2017物理　WebUpdate情報 2017/09/15　開始 化学　 Xam2017化学　WebUpdate情報 2017/09/15　開始 生物　 Xam2017生物　WebUpdate情報 2017/09/15　開始 地学　 Xam2017地学　WebUpdate情報 2017/09/15　開始 総合　 Xam2017総合　WebUpdate情報 2017/09/15　開始 日本史 Xam2017日本史　WebUpdate情報 2017/09/13　開始 世界史 Xam2017世界史　WebUpdate情報 2017/09/13　開始 地理 Xam2017地理　WebUpdate情報 2017/09/13　開始 公民 Xam2017公民　WebUpdate情報 2017/09/13　開始
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• Xam2017 オフラインアップデート第1弾（お使いのPCがインターネットに接続されていない場合）

  お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCから該当科目のアップデートファイルをダウンロードし、Xamをお使いのPCで実行していただくことでアップデートすることが可能です。   【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。   ※アップデートは必ずXam2017が終了している状態で行ってください。   インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2017がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2017を起動し,データベースの継承設定を行ってください。   科目 アップデート情報 開始日 　容量 英語　 Xam2017英語　 　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　85.1MB 国語　 Xam2017国語　　 アップデートファイル 2017/08/29　開始 　50.4MB 数学　 Xam2017数学　 　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　12.2MB 物理　 Xam2017物理　 　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　16.7MB 化学　 Xam2017化学　　 アップデートファイル 2017/08/29　開始 　24.4MB 生物　 Xam2017生物　 　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　23.5MB 地学　 Xam2017地学　　 アップデートファイル 2017/08/29　開始 　2.65MB 総合　 Xam2017総合　　 アップデートファイル 2017/08/29　開始 　3.22MB 日本史　 Xam2017日本史　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　33.0MB 世界史　 Xam2017世界史　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　33.2MB 地理 Xam2017地理　　 アップデートファイル 2017/08/29　開始 　13.5MB 公民 Xam2017公民　 　アップデートファイル 2017/08/29　開始 　29.2MB
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• Xam2017 Webアップデート第1弾

  【対象】・全科目 （「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。） 「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2017をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。 インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。   【アップデート方法】Xam2017（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2017を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2017を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。 ※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。   【アップデート内容】  問題･解答ファイルなどの追加･修正   【アップデートリスト】 科目 アップデート情報 開始日 英語　 Xam2017英語　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 国語　 Xam2017国語　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 数学　 Xam2017数学　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 物理　 Xam2017物理　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 化学　 Xam2017化学　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 生物　 Xam2017生物　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 地学　 Xam2017地学　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 総合　 Xam2017総合　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 日本史 Xam2017日本史　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 世界史 Xam2017世界史　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 地理 Xam2017地理　WebUpdate情報 2017/08/04　開始 公民 Xam2017公民　WebUpdate情報 2017/08/04　開始
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