掲載：2023/07/13
Xam2023英語において，
2023/07/12にインストールされた場合，インストール直後にWebアップデートを行うと検索などのデータに不具合が発生して検索した問題と実際に出力されるデータに齟齬が発生する場合があることがわかりました。
誠に申し訳ございません。
2023/07/12 17時ころまでにWebアップデートをされた場合，再インストールをするようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしているところ大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
原因：
開発段階で使用したダミーデータが一部サーバー上に残っていたため。
XamでWebアップデートを行おうとすると
FileBackUp#5 パス ～～～～～～～～ へのアクセスが拒否されました。
とエラー表示されてアップデートできないことがあるようです。
【原因】
Webアップデートを行う際、インストール済みの問題データファイルのバックアップを保存しますが、何らかの原因でそのファイルへのアクセス権限が十分でないため、バックアップを保存できなく、エラーが発生していると思われます。
【対処方法】
Xam付属のツールを使用してインストール済みの問題データファイルのアクセス権を変更することによって、解決することができます。
Xamを起動します。
「ツール」→「データファイルのアクセス権の変更」を選択します。
実行するとコマンドプロンプトの黒い画面が表示され、処理実行中のリストが流れます。
処理が終了したら、改めてWebアップデートをお試しください。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
Xamを起動しようとすると、「更新可能なクエリである必要があります」と表示されて起動できないことがあるようです。
XamおよびセンターTenはインストール後、コンピュータの管理者の権限で一度起動する必要があります。
【対処方法】
デスクトップ上のXamもしくはセンターTenのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択して、XamもしくはセンターTenを管理者として起動してください。
エラーなどなく初期設定が完了しましたら、一度XamおよびセンターTenを終了し、通常の方法で起動をお試しください。
※「管理者として実行」を行う場合、管理者のIDとパスワードが必要な場合がございます。
※ごく稀に、管理者でお使いの場合でも、同様の症状が発生する場合があります。 その場合も同じように「管理者として実行」をお試しください。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
【対象】・全科目
（「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。）
「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。また、Xam2018をインストールした時と同じ「管理者権限」が必要です。
インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用いただくにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。
【アップデート方法】Xam2019（該当科目）を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。以上で「Webアップデート」は終了です。
「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、デスクトップ上のXam2018を右クリックして「管理者として実行」をお選びいただき、管理者のアカウントおよびパスワードを入力することで管理者としてXam2019を起動することができます。ログアウトする必要がないため簡単です。
※総合のアップデートする場合は必ず地学のアップデートを行ってから総合のアップデートを行ってください。
【アップデート内容】
[全科目]
プログラムの修正（2003年以前の問題が表示できない不具合の対応）
【アップデートリスト】
科目
開始日
英語
2019/07/24 開始
国語
2019/07/24 開始
数学
2019/07/24 開始
物理
2019/07/24 開始
化学
2019/07/24 開始
生物
2019/07/24 開始
地学
2019/07/24 開始
総合
2019/07/24 開始
日本史
2019/07/24 開始
世界史
2019/07/24 開始
地理
2019/07/24 開始
公民
2019/07/24 開始
一太郎をお使いの場合、3問以上の問題でテスト作成すると以下のようなエラーが発生してテスト作成できない現象が確認されました。
「現在の内容を保存せずに終了します。よろしいですか？」
エラー番号：-2147417851サーバーによって例外が解されました。(HRESULTからの例外：0x80010105(RPC_E_SERVERFAULT))
OpenMakeTest#-2147024886文書ウィンドウが選択されていないためメソッド、またはプロパティが使用できません。
エラー番号：2000コマンドが中止されました。
【対象】
Xam、センターTenの文系科目
お使いのワープロソフト：一太郎(2018年2月以降にアップデートしたバージョン)
【症状】
問題をテスト作成するとエラーが発生し、テスト作成できない。
【対処方法】
以下の製品はアップデートしていただくことで解消いたします。
センターTen2019
:
不具合は確認されていません
センターTen2018
:
2019年4月4日公開のアップデートにて対応
Xam2018
:
2019年4月3日公開のアップデートにて対応
Xam2017
:
2019年4月8日公開のアップデートにて対応
Xam2016
:
2019年4月8日公開のアップデートにて対応
Xam2015
:
2019年4月8日公開のアップデートにて対応
Xam2014
:
2019年4月8日公開のアップデートにて対応
※Xam2013,センターTen2017以前の製品については対応予定はございません。何卒ご了承ください。
ご不便をおかけしているところ大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
【症状】
XamおよびセンターTenにおいて、2018年1月公開のマイクロソフト WindowsUpdateを行うと、ベクトルなどの数式の一部が文字化けする場合があります。
【原因】
Office 2007、Office 2010、Office 2013、Office 2016 をお使いで、2018年1月のWindowsUpdateのOfficeの更新プログラムを適用すると、数式エディター 3.0 の機能が削除されます。それに伴い数式で使用していたフォント(MT Extra)も削除されてしまうため、数式の一部に文字化けが発生してしまうようです。
【対処方法１】
MathType というソフトの評価版(体験版)をインストールすることで必要なフォントも同時にインストールされるため解消できます。
米WIRIS社サイトもしくはDesign Science社サイトより MathType 評価版(体験版)の英語版をダウンロードし、インストールしてください。
Design Science社 ※英語サイト
https://www.dessci.com/en/products/mathtype/
米WIRIS社 ※英語サイト
http://www.wiris.com/en/equation_editor/microsoft
※インストール後の30日間は正規版MathTypeとしてお使いいただけますが、期限後は基本機能のみが使用可能な「MathType Lite」となる評価版(体験版)をお使いいただくことが可能です。文字化け対策の場合はそのままお使いください。
※MathTypeは他社製品となります。
【対処方法２】
MicroSoftのダウンロードセンターで無償にて配布されている「MT Extra」フォントをダウンロードし、インストールしていただくことで解消されます。
Font to display equations created by
【対象科目】
全科目
【利用場面】
Xamのインストール後、データベース継承画面
【利用方法】
Xamをインストールする際に「frmSucceedDB:UpdateNewDB:5更新可能なクエリであることが必要です。」
と表示されうまくインストール出来ない場合、データベースファイルが何らかの原因で破損してしまった可能性が考えられます。
上記のようなエラーが表示された場合は、一度Xamをアンインストールして、再度インストールしなおして下さい。
アンインストールができましたら、念のためPCを再起動することをお勧めします。
上記の方法でエラーが解消されない場合や、わからない事がございましたら下記メールアドレスまでにお気軽にご連絡下さい。
製品サポート専用 E-Mail: support@jc-edu.co.jp
Xam 及び センターTen において、Windows7 や Windows8/8.1 等から Windows10 へアップグレードすると、一部の環境で検索結果などの一部表記の文字が崩れて表示(文字化け)されることがあるようです。
多くの場合は「日本語補助フォント」をアンインストールすることで解消できるようですが、まれにそれでは解決できない事があるようです。その場合は以下のレジストリのフォントファイルの指定を変更する方法をお試しください。
【原因】
レジストリのフォントファイルの指定が間違っているため。
※以下でご紹介する方法はレジストリに変更を加える方法です。十分お気をつけて行うようお願いいたします。可能であれば、レジストリのバックアップを取ることをお勧めします。
レジストリをバックアップする方法：
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/322756
【対処方法】
1．「スタート」を右クリックし、「検索」を選択します。
2．検索窓に「regedit」と入力し、レジストリエディタを起動します。
3．左側ツリーから以下のようにたどります。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts
4．右窓から
MS ゴシック ＆ MS UI Gothic ＆ MS P ゴシック(True type)
もしくは
MS
Xam 及び センターTen において、Windows7 や Windows8/8.1 等から Windows10 へアップグレードすると、一部の環境で検索結果などの一部表記の文字が崩れて表示(文字化け)されることがあるようです。
Windows10 へのアップグレード後に文字化けが発生した場合、「日本語補助フォント」をアンインストールすることで解消できる場合があります。
以下の方法で「日本語補助フォント」のアンインストールをお試しください。
「スタート」 を右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。
「デスクトップのカスタマイズ」→「フォント」の順に選択します。
左メニュー項目の「オプション機能の管理」を選択します。
表示の中から「日本語補助フォント」を選び[アンインストール]をしてください。
Windows及びXamもしくはセンターTenを再起動しご確認ください。
「日本語補助フォント」をアンインストールすると、文字化けは解消されますが、普段見慣れたフォント以外で表示される可能性があります。ご了承ください。
また、上記方法の「3．」までを行い、「[+]機能の追加」から「日本語補助フォント」を改めてインストールすることで解消される可能性もあります。
なお、上記方法でも解消できない場合、レジストリのフォントファイルの指定が間違っている可能性もあります。その場合はレジストリのフォントファイルの指定を変更する方法も合わせてご確認ください。
皆様には大変ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
XamおよびセンターTenにおいて、Microsoft Office の64bit版をお使いの一部の環境で、テスト作成などが正常にできない事があるようです。
Officeの64ビット版は他アプリとの連携やマクロの仕様が通常版（32ビット版）と異なっているため発生するようです。
恐れ入りますが、可能でしたら32bit版のOfficeをお使いいただけますようお願いいたします。
