FAQ・サポート

カテゴリー名: 倫理

  • 一太郎をお使いの場合、3問以上の問題でテスト作成すると以下のようなエラーが発生してテスト作成できない現象が確認されました。   「現在の内容を保存せずに終了します。よろしいですか?」 エラー番号:-2147417851サーバーによって例外が解されました。(HRESULTからの例外:0x80010105(RPC_E_SERVERFAULT)) OpenMakeTest#-2147024886文書ウィンドウが選択されていないためメソッド、またはプロパティが使用できません。 エラー番号:2000コマンドが中止されました。   【対象】 Xam、センターTenの文系科目 お使いのワープロソフト:一太郎(2018年2月以降にアップデートしたバージョン)   【症状】 問題をテスト作成するとエラーが発生し、テスト作成できない。   【対処方法】 以下の製品はアップデートしていただくことで解消いたします。   センターTen2019 : 不具合は確認されていません センターTen2018 : 2019年4月4日公開のアップデートにて対応 Xam2018 : 2019年4月3日公開のアップデートにて対応 Xam2017 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2016 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2015 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応 Xam2014 : 2019年4月8日公開のアップデートにて対応   ※Xam2013,センターTen2017以前の製品については対応予定はございません。何卒ご了承ください。 ご不便をおかけしているところ大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。  
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  • 【症状】 XamおよびセンターTenにおいて、2018年1月公開のマイクロソフト WindowsUpdateを行うと、ベクトルなどの数式の一部が文字化けする場合があります。   【原因】 Office 2007、Office 2010、Office 2013、Office 2016 をお使いで、2018年1月のWindowsUpdateのOfficeの更新プログラムを適用すると、数式エディター 3.0 の機能が削除されます。それに伴い数式で使用していたフォント(MT Extra)も削除されてしまうため、数式の一部に文字化けが発生してしまうようです。   【対処方法1】 MathType というソフトの評価版(体験版)をインストールすることで必要なフォントも同時にインストールされるため解消できます。 米WIRIS社サイトもしくはDesign Science社サイトより MathType 評価版(体験版)の英語版をダウンロードし、インストールしてください。   Design Science社 ※英語サイト https://www.dessci.com/en/products/mathtype/ 米WIRIS社 ※英語サイト http://www.wiris.com/en/equation_editor/microsoft   ※インストール後の30日間は正規版MathTypeとしてお使いいただけますが、期限後は基本機能のみが使用可能な「MathType Lite」となる評価版(体験版)をお使いいただくことが可能です。文字化け対策の場合はそのままお使いください。 ※MathTypeは他社製品となります。   【対処方法2】 MicroSoftのダウンロードセンターで無償にて配布されている「MT Extra」フォントをダウンロードし、インストールしていただくことで解消されます。   Font to display equations created by
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  • XamおよびセンターTenにおいて、Microsoft Office の64bit版をお使いの一部の環境で、テスト作成などが正常にできない事があるようです。 Officeの64ビット版は他アプリとの連携やマクロの仕様が通常版(32ビット版)と異なっているため発生するようです。 恐れ入りますが、可能でしたら32bit版のOfficeをお使いいただけますようお願いいたします。
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  • 『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM(Ver1.02)の無償交換を改めて行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月21日より4月3日までに弊社から発送した製品および無償交換した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題がテスト作成できない。(MS-Wordファイルでは障害は発生しません。) 【対象年度・問題】   政治・経済 倫理 2013年度 本試験 【1】問7,【2】問1,【3】問5,【4】問5,【5】問3   2012年度 追試験 【3】問5,【4】問6 【4】問5 2011年度 追試験   【1】問3,【2】問2 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題のブックマーク漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM(Ver1.02)を作成しお送りいたします(4月4日ごろ発送予定)ので、交換をお願いいたします。 注: 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。4月10日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口:TEL:0120-019-369 (AM9:00~PM6:00)TEL:043-247-8827 (AM9:00~PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail:support@jc-edu.co.jp 【お急ぎの方への対応方法について】 [MS-Wordをお持ちの場合]※Wordファイルでは障害は発生しませんので、MS-Wordをお使いください。 初期設定2ページ目「ワープロ・テンプレート設定」の「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 もしくは、センターTen2013を起動後、「ツール」→「オプション」の順に選択し、オプションウィンドウを開き、「ワープロ・テスト作成」タブの「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 修正版CD-ROM(Ver1.02)がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールし、オプションウィンドウから「使用するワープロソフト」欄で「一太郎 10以上」に変更してください。 [MS-Wordをお持ちで無い場合]該当する問題を使用しないようにし、修正版CD-ROM(Ver1.02)がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールしてください。 早急に該当する問題が必要な場合、メールによる添付にて該当ファイルをお送りすることも可能です。お手数をおかけしますが、弊社サポート窓口までメールにてお問合せください。 大変ご迷惑をおかけし,またお手数をおかけしますが,何卒よろしくお願いいたします。
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  • 『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM(Ver1.01)の無償交換を行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 重要: 修正版CD-ROM(Ver1.01)を無償交換として配布いたしましたが、新たに不具合が発生したため、改めて修正版CD-ROM(Ver.1.02)を作成し、無償交換させていただきます。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月19日までに弊社から発送した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題が表示されない。(MS-Wordファイルでは障害は発生しません。) 【対象年度・問題】   政治・経済 倫理 2013年度 本試験 【1】問7,【2】問1,【3】問5,【4】問5,【5】問3   2012年度 追試験 【3】問5,【4】問6 【4】問5 2011年度 追試験 【4】問3,問4,【5】問3 【1】問3,【2】問2 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題の選択肢等の漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM(Ver1.01)を作成いたしました(3月22日発送)ので、交換をお願いいたします。 注: 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。3月29日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口:TEL:0120-019-369 (AM9:00~PM6:00)TEL:043-247-8827 (AM9:00~PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail:support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし,またお手数をおかけしますが,何卒よろしくお願いいたします。
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