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51 件の検索結果
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ご購入後の製品についてのお問い合わせ
センターTen2013英語 音声ファイルの収録漏れ
回答:
『センターTen2013英語』について、出荷前の最終検査において一部のリスニング問題音声ファイル(mp3)の収録漏れが発覚いたしました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROMの無償交換を行わせていただいております。2013年3月5日から3月10日までの間は、早急に必要なお客様もいらっしゃることから、未修正のまま発送させていただいております。 【対象製品】センターTen2013英語(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月10日までに弊社から発送した製品) 【症状】英語リスニング問題の2010年以前の本・追試験および2011年2012年本試験の音声ファイル（mp3形式）が再生できない。 【原因】mp3音声ファイルの収録漏れ 【対処方法】修正版CD-ROMを作成しお送りいたします（3月11日発送）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。３月１８日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
センターTen2013社会1(「政治・経済」「倫理」) 一太郎ファイルの一部の問題が表示されない
回答:
『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.01）の無償交換を行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 重要： 修正版CD-ROM（Ver1.01）を無償交換として配布いたしましたが、新たに不具合が発生したため、改めて修正版CD-ROM（Ver.1.02）を作成し、無償交換させていただきます。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月19日までに弊社から発送した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題が表示されない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。） 【対象年度・問題】 政治・経済 倫理 2013年度 本試験 【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３ 2012年度 追試験 【３】問５，【４】問６ 【４】問５ 2011年度 追試験 【４】問３，問４，【５】問３ 【１】問３，【２】問２ 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題の選択肢等の漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.01）を作成いたしました（3月22日発送）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。３月２９日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
センターTen2013社会1(「政治・経済」「倫理」) 一太郎ファイルの一部がテスト作成できない
回答:
『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.02）の無償交換を改めて行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月21日より4月3日までに弊社から発送した製品および無償交換した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題がテスト作成できない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。） 【対象年度・問題】 政治・経済 倫理 2013年度 本試験 【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３ 2012年度 追試験 【３】問５，【４】問６ 【４】問５ 2011年度 追試験 【１】問３，【２】問２ 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題のブックマーク漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.02）を作成しお送りいたします（4月4日ごろ発送予定）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。4月10日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 【お急ぎの方への対応方法について】 [MS-Wordをお持ちの場合]※Wordファイルでは障害は発生しませんので、MS-Wordをお使いください。 初期設定2ページ目「ワープロ・テンプレート設定」の「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 もしくは、センターTen2013を起動後、「ツール」→「オプション」の順に選択し、オプションウィンドウを開き、「ワープロ・テスト作成」タブの「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールし、オプションウィンドウから「使用するワープロソフト」欄で「一太郎 10以上」に変更してください。 [MS-Wordをお持ちで無い場合]該当する問題を使用しないようにし、修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールしてください。 早急に該当する問題が必要な場合、メールによる添付にて該当ファイルをお送りすることも可能です。お手数をおかけしますが、弊社サポート窓口までメールにてお問合せください。 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
センターTen2015英語 音声ファイルの不備
回答:
『センターTen2015英語』において、一部のリスニング音声（mp3ファイル）の収録場所に不備がございました。 誠にお手数をおかけしますが、Webアップデートをしていただくか、手動にてファイルを移動していただけますようお願いいたします。 【対象製品】 センターTen2015英語 通常版・アップグレード版 【症状】 英語リスニング音声ファイル（mp3ファイル）の2015年本試験および2014年追試験の音声ファイルが再生できない。 【原因】 mp3音声ファイルの収録場所間違い 対処方法 ※問題データをインストールしていただく必要がございます。 【Webアップデートが可能な場合】 Webアップデートをしていただくことで解消されます。（2015年3月31日提供開始） （Webアップデートをするには管理者権限が必要です。） 【Webアップデートが不可能な場合（手動にてフォルダの移動）】 手動にてフォルダの移動をしていただくことで対応可能です。 ・問題データのインストール先を確認します。 1． センターTen2015英語を起動します。 2． 「ツール」→「オプション」の順に開き「データフォルダ」タブを選択します。 3． 「センターTen問題データフォルダの場所」欄の記載を確認します。 （コピーを取ることをお勧めします。） 例：C:\JC_EDU\CenterTen\TestData ・問題データのインストール先を開きます。 4．「コンピューター」、「マイコンピュータ」もしくは「エクスプローラー」を開きます。 5．手順3で確認した「センターTen問題データフォルダの場所」を開きます。 6．「VOICE」フォルダ内の「Q000」および「R000」フォルダを「E」フォルダに移動してください。 7．以上で終了です。センターTen2015英語でご確認ください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00) IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
Xam2015
Xam 2015 地理 プログラムのインストール時に問題データのインストールができない不具合について
回答:
Xam2015地理において、プログラムのインストール時に問題データのインストールができない不具合を出荷直前の最終検査で確認しました。 お買い上げいただいた皆様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 この不具合については修正ディスクをご用意しますが、７月８日発送分につきましては早急に必要なお客様もいらっしゃること、問題データのみ後からインストールすることで解消できることから、早期にご購入いただいたお客様には未修正のまま発送させていただいております。何卒ご了承ください。 【不具合内容】 地理ディスクのボリュームラベルの記述ミスにより、プログラムのインストール時に問題データのインストールができない。 【対処方法】 問題データのみ後からインストールしていただくことにより、解消することができます。対処方法等、問題データのインストール方法は下記をご覧ください。 ・プログラムのインストールをすると、「問題データもインストールしますか？」と表示されます。Xam2015 地理の場合、ここでは［いいえ］を選択してください。 ・プログラムのインストールが完了したら、Xam2015 地理のディスクはドライブに入れたまま、Xam2015 地理を起動します。 ・［ツール］ → ［問題データのインストール］ を選択し、Xamコピーツールを起動します。 ・［データのコピー］ボタンを押し、Xam2015 地理の問題データをインストールしてください。 ・問題データのインストールが終了したらディスクを抜いていただいて結構です。そのままXam2015 地理をご利用いただけます。 なお、７月８日に発送した不具合のある製品をお持ちのお客様でご希望の方には修正ディスクができ次第交換をいたします。恐れ入りますが、下記サポートまでご連絡ください。お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ご不明な点などございましたら弊社サポートまでお問い合わせください。 ｍａｉｌ ：support@jc-edu.co.jp サポート専用ダイヤル ：0120-019-369 IP 電話・携帯から ：043-247-8827 （電話 ：平日9：00～18：00） ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
Xam2015 オフラインアップデート第1弾（お使いのPCがインターネットに接続されていない場合）
回答:
お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCからファイルをダウンロードし、該当PCで実行していただくことでアップデートできるようにします。 【対象】 全科目 【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。 インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2015がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2015を起動し,データベースの継承設定を行ってください。 科目 アップデート情報 開始日 容量 英語 Xam2015英語 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 76,185 KB 国語 Xam2015国語 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 42,897 KB 数学 Xam2015数学 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 16,052 KB 物理 Xam2015物理 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 28,366 KB 化学 Xam2015化学 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 24,546 KB 生物 Xam2015生物 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 27,831 KB 地学 Xam2015地学 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 2,431 KB 総合 Xam2015総合 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 7,153 KB 日本史 Xam2015日本史 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 30,893 KB 世界史 Xam2015世界史 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 31,616 KB 地理 Xam2015地理 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 45,194 KB 公民 Xam2015公民 オフラインアップデート 2015/08/06 開始 26,819 KB ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
Xam2015 オフラインアップデート第3弾（お使いのPCがインターネットに接続されていない場合）
回答:
お使いのPCがインターネットに接続されていない場合、他のPCからファイルをダウンロードし、該当PCで実行していただくことでアップデートできるようにします。 【対象】 全科目 【アップデート方法】 該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所にコピーします。 コピーしたファイルを実行することでアップデートすることが可能です。 インターネットに接続されているPCで、下記から該当科目のファイルをダウンロードし、お使いのPCの任意の場所に保存します。 保存したファイルをUSBやCDなどにコピーし、Xam2015がインストールされていてインターネットに接続されていないPCの任意の場所に移します。 ファイルを実行します。 指示に従いアップデートをします。 アップデートが完了したら対象科目のXam2015を起動し,データベースの継承設定を行ってください。 科目 アップデート情報 開始日 容量 英語 Xam2015英語 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 164,226 KB 国語 Xam2015国語 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 127,447 KB 数学 Xam2015数学 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 68,332 KB 物理 Xam2015物理 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 70,726 KB 化学 Xam2015化学 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 69,684 KB 生物 Xam2015生物 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 83,054 KB 地学 Xam2015地学 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 13,825 KB 総合 Xam2015総合 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 15,388 KB 日本史 Xam2015日本史 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 71,356 KB 世界史 Xam2015世界史 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 66,198 KB 地理 Xam2015地理 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 88,971 KB 公民 Xam2015公民 オフラインアップデート 2015/11/06 開始 66,154 KB ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
Wordの下線が太くて文字が判別できない場合の対処法
回答:
Wordの下線が太くて文字が判別できない場合、下線を細い線に置換することで見ることができるようになります。 1.「検索と置換」を開き、[置換]タブを選択します。 2.[オプション(M)>>]ボタンを押し、「検索オプション」を開きます。 3.さらに[書式(O)]ボタンを押し、リストから「フォント(F)」を選択して、「検索する文字」ウィンドウを開きます。 4.「すべての文字列」欄の「下線(U)」からXamで使われている太い線を選択し、[OK]ボタンを押して「検索する文字」ウィンドウを閉じます。 5.「検索と置換」に戻り、「置換後の文字列」の入力欄を選択します。 6.続いて[オプション(M)>>]ボタンを押し、「検索オプション」を開きます。 7.[書式(O)]ボタンを押し、リストから「フォント(F)」を選択して、「検索する文字」ウィンドウを開きます。 8.「すべての文字列」欄の「下線(U)」からXamで使われていない細い線を選択し、[OK]ボタンを押して「検索する文字」ウィンドウを閉じます。 9.「検索と置換」に戻り、[すべて置換(A)]を選択すると、該当する太い下線がすべて細い下線に置換されます。 以上で下線の太さを調整することが可能です。 お試しいただければ幸いです。 ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
Windows10において、検索結果などに文字化けが生じる【対処方法2】
回答:
Xam 及び センターTen において、Windows7 や Windows8/8.1 等から Windows10 へアップグレードすると、一部の環境で検索結果などの一部表記の文字が崩れて表示(文字化け)されることがあるようです。 多くの場合は「日本語補助フォント」をアンインストールすることで解消できるようですが、まれにそれでは解決できない事があるようです。その場合は以下のレジストリのフォントファイルの指定を変更する方法をお試しください。 【原因】 レジストリのフォントファイルの指定が間違っているため。 ※以下でご紹介する方法はレジストリに変更を加える方法です。十分お気をつけて行うようお願いいたします。可能であれば、レジストリのバックアップを取ることをお勧めします。 レジストリをバックアップする方法： https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/322756 【対処方法】 1．「スタート」を右クリックし、「検索」を選択します。 2．検索窓に「regedit」と入力し、レジストリエディタを起動します。 3．左側ツリーから以下のようにたどります。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts 4．右窓から MS ゴシック ＆ MS UI Gothic ＆ MS P ゴシック(True type) もしくは MS ...
ご購入後の製品についてのお問い合わせ
センターTen2016社会2（アップグレード版）一部封入不備のお詫び
回答:
いつも弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 今年3月16日に発売いたしました「センターTen2016社会2（アップグレード版）」について、パッケージの中に他科目のディスクが入っている不良品が数点存在することが判明いたしました。大変申し訳ございません。9月27日以降に出荷した製品は全て確認済みですが、それ以前に「センターTen2016社会2（アップグレード版）」をお買い上げいただいた方で、上記の不具合がございましたら、すぐに交換させていただきますのでご一報ください。（※今回の不具合に関して、交換に伴う送料は全額弊社が負担いたします。） TEL：043-241-5501FAX：043-241-5509e-mail：order@jc-edu.co.jp ※交換のため、ご連絡いただく際は製品のシリアルナンバーと交換品のお届け先をお知らせください。 製品不備に加え、ご連絡のお手間をおかけしてしまうこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事のないよう、より一層注意してまいりますので、今後とも弊社ならびに弊社製品をよろしくお願い致します。 ...
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