サポート・FAQ

23 件の検索結果

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• ご購入後の製品についてのお問い合わせ
  センターTen2013英語 音声ファイルの収録漏れ
  回答: 『センターTen2013英語』について、出荷前の最終検査において一部のリスニング問題音声ファイル(mp3)の収録漏れが発覚いたしました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROMの無償交換を行わせていただいております。2013年3月5日から3月10日までの間は、早急に必要なお客様もいらっしゃることから、未修正のまま発送させていただいております。 【対象製品】センターTen2013英語(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月10日までに弊社から発送した製品) 【症状】英語リスニング問題の2010年以前の本・追試験および2011年2012年本試験の音声ファイル（mp3形式）が再生できない。 【原因】mp3音声ファイルの収録漏れ 【対処方法】修正版CD-ROMを作成しお送りいたします（3月11日発送）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。３月１８日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00)　IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
• ご購入後の製品についてのお問い合わせ
  センターTen2013社会1(「政治・経済」「倫理」) 一太郎ファイルの一部の問題が表示されない
  回答: 『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.01）の無償交換を行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 重要： 修正版CD-ROM（Ver1.01）を無償交換として配布いたしましたが、新たに不具合が発生したため、改めて修正版CD-ROM（Ver.1.02）を作成し、無償交換させていただきます。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月5日より3月19日までに弊社から発送した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題が表示されない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。） 【対象年度・問題】   政治・経済 倫理 2013年度　本試験 【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３   2012年度　追試験 【３】問５，【４】問６ 【４】問５ 2011年度　追試験 【４】問３，問４，【５】問３ 【１】問３，【２】問２ 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題の選択肢等の漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.01）を作成いたしました（3月22日発送）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。３月２９日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00)　IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
• ご購入後の製品についてのお問い合わせ
  センターTen2013社会1(「政治・経済」「倫理」) 一太郎ファイルの一部がテスト作成できない
  回答: 『センターTen2013社会1』について、一太郎収録データの一部に不備がございました。弊社では、この件を重大に受け止め、当該CD-ROMの回収と修正版CD-ROM（Ver1.02）の無償交換を改めて行う予定でおりますが、早急にご入用のお客様もいらっしゃることから、ご希望のお客様には未修正のまま発送させていただいております。 【対象製品】センターTen2013社会1(通常版・アップグレード版)(2013年3月21日より4月3日までに弊社から発送した製品および無償交換した製品) 【症状】一太郎ファイルの一部の問題がテスト作成できない。（MS-Wordファイルでは障害は発生しません。） 【対象年度・問題】   政治・経済 倫理 2013年度　本試験 【１】問７，【２】問１，【３】問５，【４】問５，【５】問３   2012年度　追試験 【３】問５，【４】問６ 【４】問５ 2011年度　追試験   【１】問３，【２】問２ 【原因】ファイル生成時の不具合による該当問題のブックマーク漏れ 【対処方法】修正版CD-ROM（Ver1.02）を作成しお送りいたします（4月4日ごろ発送予定）ので、交換をお願いいたします。 注： 書店様を通してご購入された場合、お届け先が不明でご送付できない可能性もございます。4月10日を過ぎても修正版CD-ROMがお手元に届かない場合は、お手数をおかけしますが弊社までお問合せください。 お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00)　IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 【お急ぎの方への対応方法について】 [MS-Wordをお持ちの場合]※Wordファイルでは障害は発生しませんので、MS-Wordをお使いください。 初期設定2ページ目「ワープロ・テンプレート設定」の「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 もしくは、センターTen2013を起動後、「ツール」→「オプション」の順に選択し、オプションウィンドウを開き、「ワープロ・テスト作成」タブの「使用するワープロソフト」欄で「MS-Word 97以上」を選択してください。 修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールし、オプションウィンドウから「使用するワープロソフト」欄で「一太郎 10以上」に変更してください。 [MS-Wordをお持ちで無い場合]該当する問題を使用しないようにし、修正版CD-ROM（Ver1.02）がお手元に届きましたら問題データを改めてインストールしてください。 早急に該当する問題が必要な場合、メールによる添付にて該当ファイルをお送りすることも可能です。お手数をおかけしますが、弊社サポート窓口までメールにてお問合せください。 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
• ご購入後の製品についてのお問い合わせ
  センターTen2015英語 音声ファイルの不備
  回答: 『センターTen2015英語』において、一部のリスニング音声（mp3ファイル）の収録場所に不備がございました。 誠にお手数をおかけしますが、Webアップデートをしていただくか、手動にてファイルを移動していただけますようお願いいたします。   【対象製品】 センターTen2015英語　通常版・アップグレード版 【症状】 英語リスニング音声ファイル（mp3ファイル）の2015年本試験および2014年追試験の音声ファイルが再生できない。 【原因】 mp3音声ファイルの収録場所間違い   対処方法 ※問題データをインストールしていただく必要がございます。 【Webアップデートが可能な場合】 Webアップデートをしていただくことで解消されます。（2015年3月31日提供開始） （Webアップデートをするには管理者権限が必要です。）   【Webアップデートが不可能な場合（手動にてフォルダの移動）】 手動にてフォルダの移動をしていただくことで対応可能です。 ・問題データのインストール先を確認します。 1． センターTen2015英語を起動します。 2． 「ツール」→「オプション」の順に開き「データフォルダ」タブを選択します。 3． 「センターTen問題データフォルダの場所」欄の記載を確認します。 （コピーを取ることをお勧めします。） 例：C:\JC_EDU\CenterTen\TestData ・問題データのインストール先を開きます。 4．「コンピューター」、「マイコンピュータ」もしくは「エクスプローラー」を開きます。 5．手順3で確認した「センターTen問題データフォルダの場所」を開きます。 6．「VOICE」フォルダ内の「Q000」および「R000」フォルダを「E」フォルダに移動してください。 7．以上で終了です。センターTen2015英語でご確認ください。   お問合せサポート窓口：TEL：0120-019-369 (AM9:00～PM6:00)TEL：043-247-8827 (AM9:00～PM6:00)　IP電話・携帯電話からはこちらE-mail：support@jc-edu.co.jp 大変ご迷惑をおかけし，またお手数をおかけしますが，何卒よろしくお願いいたします。 ...
• ご購入後の製品についてのお問い合わせ
  センターTen2015　Webアップデート第1弾
  回答: 【対象】 ・全科目 「Webアップデート」を行うには「管理者権限」が必要です。「Webアップデート」を行うには問題データのインストールが必要です。   【アップデート方法】 センターTen2015を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、画面の表示に従って「Webアップデート」を行ってください。 「管理者権限」以外のアカウントでご利用いただいている場合、上記で「Webアップデート」をお選びいただくと、途中で管理者のアカウントおよびパスワード入力画面が表示されますので、管理者としてアップデートすることができます。   【アップデート内容】 〔理数科目〕・旧課程問題の追加　数学 ：旧数学I、旧数学I・A、旧数学II、　理科1：化学I、生物I、理科総合A/B　理科2：物理I、地学I、理科総合A/B 〔科目〕・ワープロファイルの軽微な修正（段落位置の調整など） 〔英語〕・英語リスニング音声ファイル（mp3ファイル）の2015年本試験および2014年追試験の音声ファイルが再生できない不具合の修正。（mp3ファイルの収録場所の間違い） 【アップデートリスト】 製品アップデート情報開始日 センターTen2015英語  CT15_UpdateList_E_1.xls  2015/03/31　開始 センターTen2015国語  CT15_UpdateList_J_1.xls  2015/03/31　開始 センターTen2015数学  CT15_UpdateList_M_1.xls  2015/03/31　開始 センターTen2015理科1  CT15_UpdateList_Y1_1.xls  2015/03/31　開始 センターTen2015理科2  CT15_UpdateList_Y2_1.xls  2015/03/31　開始 センターTen2015社会1  CT15_UpdateList_Z1_1.xls  2015/03/31　開始 センターTen2015社会2  CT15_UpdateList_Z2_1.xls  2015/03/31　開始 ...
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  Xam2018国語のテスト作成で縦書きに表示されない
  回答: Xam2018国語において、テスト作成の際に縦書きに表示されない症状を確認しました。皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。   【症状】 テスト作成すると、どのテンプレート(用紙サイズ・用紙方向)を選んでも、横書きに出力されてしまう。   【原因】 国語用の縦書きテンプレートの不備   【対象科目】 国語   【対処方法1】 Webアップデートにて更新テンプレートを提供しています。 Webアップデートをしていただくことで、正しいテンプレートに更新されます。 Webアップデートをお試し下さい。   【対処方法2】   Webアップデート以外では手動でテンプレートを追加・更新していただくことで対応できます。 以下のURLからZIP圧縮ファイルlをダウンロードして解凍してください。 https://goo.gl/cjefKf 解凍すると「Xam18J_templateJ」フォルダ内に「ICHITARO」と「Word」というフォルダが生成されます。こちらに更新用テンプレートが収録されています。 １．Xam2018国語を起動します。 ２．「ツール」→「オプション」も順に開き、「ワープロ・テスト作成」タブを開きます。 ３．「用紙サイズ・用紙方向」欄の[テンプレート追加]ボタンを押します。 ４．解凍した「ICHITARO」もしくは「Word」フォルダ開き、中のファイルをすべて選択します。　※「使用するワープロソフト」欄で選択しているワープロソフトをご確認ください。 ５．ファイルを選択したら[開く]ボタンを押してテンプレートを追加します。　※追加の際にファイルを置き換えるか問われます。すべてのファイルを置き換えてください。 ６．以上でテンプレートと追加・更新は終了です。　　テスト作成をお試しください。   ※上記いずれかの方法でアップデートを行っても、以下のテンプレートでは横書きに表示されてしまいます。ご了承ください。 Word 一太郎 A4横段組 B4横段組 A4縦段組 B4縦 B4横段組   B4縦     皆様には大変ご迷惑をおかけし、またお手数をおかけし誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。 ...
• Xam（イグザム）について
  Xamの製品内容・機能について教えて下さい。
  回答: 年度ごとに全国大学入試問題をデータベース化したCD-ROMソフトです（Xam2025:英語・国語・数学など計11タイトル  ※「地学・情報・総合」で1タイトル）。キーワードやカテゴリ、大学等での検索、問題表示はもちろん、テスト自動作成機能を備えています。文書データはお手持ちのPCで簡単にご利用できるように、Word・一太郎・テキスト文書で収録しています。 ...
• Xam（イグザム）について
  英語の「ダブル」と「全国版」は何が違いますか？
  回答: 両製品の収録内容は同一ですが、収録媒体が異なります。【Xam英語ダブル】　CD-ROM東日本版・西日本版の2本セット。ご購入後、東日本版と西日本版に分けられます。【Xam英語全国版DVD】　東日本版と西日本版の内容を1枚のDVD-ROMに収録。インストールに要する時間がダブルに比べて短縮できますが、東日本版と西日本版に分けることはできません。製品を開封してしまいますと、交換には応じかねますので、ご注文前に相違点をよくご確認ください。尚、英語「ダブル」はXam2007以降からXam2021まで、「全国版」はXam2011以降の製品です。 ...
• Xam（イグザム）について
  何年度の入試問題が収録されていますか？
  回答: Xam2018を例にとりますと、2018年に実施された入試問題データを収録しています。同時に過去2000年～2017年にどのような内容の問題が出題されたか検索することが可能です。但し、実際に問題の詳細を表示し編集できるのは2018年度分のみです。他の年度を扱うには対象年度の商品をご購入いただき、セットアップする必要がございます。 ...
• Xam（イグザム）について
  Xamの収録大学数、収録大学・学部などの一覧はありますか？
  回答: 収録状況はこちらをご覧ください。 ...

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